”节奏感“一词常见于舞蹈、音乐当中,包括小品、相声,最好的阐释就是以前春晚有个赵丽蓉表演的小品,他本人因为身体原因跌倒,但顺应小品的内容,把这个跌倒演绎的契合作品本身。
如果理解了这个,就顺应能理解营销中的”节奏感“一词。
房地产营销的节奏在于操盘手要时刻明白,什么时候该“稳”,什么时候该“起”。如项目销售目标在预期范围内,此时“稳”住,啥都不做就是最高的方式。如果突然“稳”不住,主动向市场进攻,“造”势,借“势”,特别是营销执行过程中,蓄客目标大于预期,是不是一开始铺排的动作可以减少,可以不做,如果低于目标,是不是增加,“兵法万千,存乎一心”。干等,干坐,没方向,没目标,菜鸡做法!
营销节奏感的确认基本逻辑
如何掌握营销中的节奏感,这是我这篇文章主要探讨的内容。
房地产当中,从目标定策略及方式方法。这个目标含三个方向,一个销售目标如:10套,第二个就是周期,如:3天周期去化,第三个是价格,如卖5000元和卖6000元,方式方法也不一样。而营销中的节奏感,一定要时时刻刻清楚,项目所处阶段,项目目前销售状况,项目核心解决问题。
我以曾经在河南安阳内黄县操盘的某项目来说明吧。
先说下项目背景:项目位于河南安阳市一个下辖县—内黄县,项目总体量约2万方,共计6栋楼,有10几套别墅,部分沿街商业,住宅产品主要面积段在90-150㎡之间,精装修项目。这个项目一开始的操盘是我介入,首开过后一月左右,后续因为种种原因更换其他团队操盘。当然了肯定断了节奏感,“一将无能累死三军”。
首开过后,剩余房源以顶层、底层为主,还有一部分大面积,总量约35套左右。
首开过后一个月内去化情况
项目节奏感到底指啥,其实为三件事服务,项目营销目标服务,项目操盘性价比最高服务,项目整盘商业逻辑服务。而这,一定是项目的充分理解基础上高度的理解!
我随便找张鸟瞰图来示意一下,1、2#楼首开过后。2个半月之后,3、4#楼可以取得预售。而在当地市场的客户理解,3、4、5、6#楼占据绝对优势,每平米贵200-400元,当地人仍然认可。
如果就当前首开过后的核心解决问题,无非是剩余房源的去化问题。慢慢卖,卖3个月也能差不多。最多剩几套底层、顶层,这样来说影响也不大。
如果设定如此目标值,可以这样说,一个房地产营销部门根本不需要策划、总监等等岗位,只要两个销售员即可。
在回到我刚才起初的问题,从目标定策略。一定要从销售目标、销售周期、销售价格来通盘考虑,房地产毕竟是一门生意,它是一个商业活动行为,切记这句话。
好的营销操盘手一定是好的运营专家,能把营销的账算清楚。
这时候首要的做的是两件事情,盘货和盘市场,然后在回到设定目标这个问题,才能更深入的探讨,营销中的节奏感这个问题。
一般来说,我看营销报告的好坏,基本上从市场分析部分及产品分析部分,基本可以断定,报告撰写者的营销水平。盘货和盘市场如同医生的听诊问断,不找到病因,怎么做都是错!即使一个项目最后卖的很好,我认为这叫碰运气。
营销策略就是药方,营销执行就是到哪买药,哪家药店好,做个什么检查之类具体事情。他的基础来源于目标与大方向。不能给予项目目标,不能给予团队努力方向的操盘手,一定是无能的。
好了,说回这个项目本身,我当时盘货思路。
从首开过后当前现状来看
1、项目1、2#楼剩余尾货将是项目最核心的销售难点,3、4#楼启动蓄客,1、2#楼客户必然被吸引至3、4楼。不在4月5日前再行销售14套左右,抗性房源占比过大,将持续项目周期销售完,仍存在货量。后续只能考虑清盘时候低价促销解决,导致后续营销节奏、动作被动。
2、1、2#楼成为抗性房源为以下两方面问题,楼层自身问题,客户对低楼层及顶楼认可度;150㎡与145㎡房源价格策略实物,没有起到有效分流作用;
从总体货量盘点来看
1、售楼处为项目销售难点:因售楼处商业产品自身为一个整体,分离销售,将会导致售楼处其他房源难以消化,因此售楼处必须成为一个整体销售,且总价段影响,势必客户量稀少,必须为大客户;
2、1、2#住宅至4月10日前在销售14套,住宅部分将无任何包袱:3、4楼从产品自身优势来说远远大于1、2#楼,3、4楼通过合理的价格策略即可稳定去化;
3、沿街商铺无任何销售风险:项目沿街商铺总量少,共计10套,且总价段在100-110万之间,相对住宅总价偏低,且为沿街商铺,仅需2、4楼住宅蓄客顺势而出即可!如考虑溢价率建议项目交付之后,提价销售;
4、别墅销售不做整盘营销中心:别墅产品介于总价段、客户层次问题,项目进行营销重心费效比较低,通过售楼处招商、住宅蓄客销售顺势而为;
从以上盘货思路可以看出,项目首开出现问题为以下两个方面,产品自身问题(顶楼、低楼层,项目1-5楼之间有所遮挡)及价格策略问题。定价的核心目的在市场有竞争力及客户分流。
产品自身问题没办法阐述,因为顶楼、底楼基本上是任何项目的共性问题(当然这个项目1-5层确有遮挡影响),但操盘的核心一定是在项目前期把抗性房源优先处理掉。
主要说下,价格策略。在1、2#楼开盘成交所看,客户对项目高层12-18层。最高价基本可接受8900-9000元/㎡之间,也就说高价区及项目总均价8600元/㎡立的住。而低区房源,价格在8000元/㎡左右,按照一般房地产定价规律来看也没错。
可以说99%的项目,基本也都在这种价差范围内。但营销一定要有跳出事物的本身看本质,房地产本身就是一个生意。不破均价的情况下,为啥不敢更低。这时候就要结合市场来看了。俗称盘市场,当时内黄县的毛坯均价在7000-7300元/㎡之间,而项目自身为当地数一数二的高端精装住宅。
均价贵1千多块钱,市场也较为认可。我在强调一句话话,跳出事物本身看本质。
房地产营销本身就是一个商业行为,不破均价的情况,只要保持利润率。咋样做其实都可以。
这个项目的定位客群为当地相对高端客户群体。如果按照一般项目定位、客户定位,这样的定价方式没问题!
再延伸一个问题什么叫做客户定位,我认为客户定位只有一条就是购买力定位,劳斯莱斯售价10万你是不是它客户?因为你想卖几百万,所以我等屌丝不是它的客户。购买力为基础才有如年龄、职业、学历。。。等各种客户描摹。
产品自一般来说,定价常规思维是以整盘、整栋楼或者整个单元为整体进行价格系数定价,但其实更渗入思考,同样一个单元内部,同一楼层内部一样可以拆分。我以下面图表为例(在强调一遍,看定价本质,市场有竞争力、客户分流这才是核心)。
这是我拆分一个单元的楼层对比,可以看出按照如此定价方式,没问题,但有市场竞争力吗?没有吧!市场内毛坯房好楼层价格也在7800-8000左右,低楼层基本也在6500-7000之间。如果问题产品与刚需市场契合呢,精装按照7000-7500定价呢。一定具备性价比。
因此在3、4#楼还未蓄客的时候,前期我的价格测验版基本把低楼层按照如下价格定价(见图),高区维持在之前8900-9000元/㎡(项目最先去化为高区),顶楼也是如此,但均价还维持不变。这样3、4、5、6#楼即使到最后,绝不会出现抗性房源。低楼层我对标刚需房源,高楼层客户有接受度(当然水平层也可以按照此种思路,别限制自己的思维,看事物的本质)。”一个价格策略值百万,所言不假,没这个意识,没这个敏感度,干不好这行。“
主要所以我之前常说”定价“非常能反应一个操盘手的核心专业水平,定价的合理可以解决项目好多问题。
当然今天我们讨论的主旨不是定价,而是营销操盘中的节奏感。你看经过盘活与盘市场是不是我一下子就找到药方。后续3、4、5、6#按照这种价格策略,基本上一点问题都没有。这时候你们发现问题没有,按照此种方式开盘定价将会导致前期1、2#楼更没办法销售。因此1、2#楼剩余尾货才成为项目最核心的销售难点即项目核心解决问题(当前阶段)。
前面说了这么多,其实为了铺垫营销节奏确定的方法,因为有的人会反复看我写的文章,有的人看得比较少,对我系统性的思维知之甚少。
在说回头,前面其实一直在阐述三个主要内容:项目所处阶段,项目目前销售状况,项目核心解决问题。这在孙子兵法中简称“知彼知己,百战不殆。
如何确定营销节奏感
下面其实就面临着如何确定营销节奏的问题,再把刚才我说的三个内容拉回来说,项目营销目标服务,项目操盘性价比最高服务,项目整盘商业逻辑服务;
先从第一个说起,营销目标;
任何一个项目首开的营销目标如何制定,整盘的营销目标如何制定(周期、价格、销售量),这个一定要站在公司战略层面及财务层面思考。
如公司需要首开的回款来解决一定资金缺口的问题 ,营销目标一定设定在财务需求的保底层面上.公司整体的利润需求点需要何种销售价格、何种销售总销售周期,这些都是最基准点(当然越快越好、越高越好)。能在基础要求条件下,能完成的最好,那就是水平,没有卖不出去的住宅,只有赚不赚钱的项目和赚多少钱的项目。
因此我说了,好的营销操盘手,一定是好的运营专家(充分与公司老板沟通或项目总沟通必不可少)。这是营销目标设定的基本逻辑,但加注一条市场情况的瞬息万变,需要随时有所变化。这也是操盘的节奏感最重要的一点之一,市场明显下行时候,果断抛、降,市场明显竞争态势严重的时候,果断开,先抢。
说完了营销目标的设定,在说下一个问题,项目操盘性价比最高服务。
大家经常看见大公司的营销人员、策划人员,他们操盘的模式是咋样的?大家大开大合,当然我曾经也是其中一员。几百万营销推广费用啪啪砸(这不含佣金、行政办公等费用),广告铺天盖地。
有没有错,没错,饱和式营销是千年不错的爽法。如果是在集团性公司混,或者大体量项目混。但如果只是单盘,或者小体量项目呢,可能几百万已经占据项目投资比重很大份额了。能这样做吗?负责人吗?营销管理核心在于成本管理,发多少资源、投入,完成一定目标。
我之前在一些大公司的时候,明明蓄客,基本达到预期目标,广告投入还是不停啪啪往上砸,渠道、活动仍然不停。站在他们操盘手的角度,真没错,保底又好看,显示自己多能、多忙。而营销的节奏感恰恰在于,精细化操盘过程当中,达到营销目标情况下,该“稳”住,就要减少投入,明明不需要了,此时“势”也够了,就没必要投入。同时营销节奏感另一重意思,就是没有达到预期目标,就需要测算投入比,主动向市场进攻,之前内黄县那个项目。
我出具一个销售政策,从大方面来讲,是最具性价比的,只是给销售人员激励政策,比投入几十万广告,搞个几十万活动更有价值。接近有一个月左右,节奏稳当,结果更换团队,天天不知道忙啥。节奏乱了,每周预期指标只有一半,没事搞销售制度、搞流程,这不是他妈的销售主管干的事(个人经验—水平不好的操盘手都喜欢从制度、流程入手,水平高的操盘手一定从指标、盘货、盘市场入手)。
在回到我说的操盘节奏问题,如果能“稳”住,我啥都不做,这就是好的节奏感。如果稳不住,我该做啥事情,测算投入比,用最性价比的方式主动向市场进攻。之前我说了,这个项目1、2#楼剩余尾货,会造成3、4#楼的蓄客被动。客户必然会吸引至3、4#楼,但3、4#楼蓄客必然也需要2个月周期,不可能不启动。单独对1、2#楼尾货进行进攻,费用测算一定有限。这就是涉及到营销节奏感第二个玄妙的地方,项目操盘性价比服务。借势3、4#楼蓄客,清1、2#楼尾货。当然处理这二者之间关系在于,产品之间不打架。其实简单吗,3、4#楼蓄客,活动你要不要铺排、媒体要不要上、渠道要不要整合。简单吗,节点前置,拉长活动周期(我当时出具的方式就是,1、2#每周抛向2-3套特价房,造势活动出一个“看房抽宝马 人人有机会。(买不买不要紧 好东西一定要看一看),当然你们用其他活动、推广也都可以)。关键点在于啥,不释放3、4#楼认筹信息,明造势,暗清仓,有衔接。我把造势活动拉长周期就可以,直到基本上1、2#楼去化达到我预期目标,此时把3、4#楼蓄客认筹直接启动。
我简单随便我简单做了一个表进行简要阐述,旨在说明,节奏的把握要点,第一个时间节点如何搭配,你看我明显拉长的造势的周期,第二点,我并不急于释放3、4#楼认筹信息(这基于我对项目良好的基本判断),第三并不耽误,3、4#楼蓄客。
其实归结为一句话,什么时候该做什么事,什么事重点的事情,且更具性价比。3、4#楼蓄客反正也要发钱,1、2#楼是头猪,就这10几套指标量,也能完成。关键在于操盘手的敏感性和意识。说完了营销节奏为项目操盘性价比最高服务,最后在说说,操盘的节奏感为整盘的商业逻辑服务。
项目整盘商业逻辑服务
我截下当时操盘的整体节点铺排,一般来说一个房地产项目,营销主轴,其实就在于节点铺排最为关键,好多半吊子,总是喜欢看具体做什么内容,其实具体内容都是可变的,因为这是我这篇文章一直在阐述的观点,营销节奏感。
你做个送车活动,或者换个小明星演艺,又或者其他活动重要吗?不重要,随时可出,随时可上。推广什啥,媒体是啥,画面怎么样,这都什么玩意。
而最核心的其实是节点铺排,这个时间节点我要完成什么目标,我的策略重心是啥,我为啥是这个方向。没达到,不够在补呗(注意测算成本即可),达到了”慌啥“,稳住就行。
在仔细分析一下,以上我的策略重点,其实你们看以”住宅“为核心,为啥这样,这就是我想说的,项目整盘商业逻辑。项目别墅、沿街商业量少,售楼处为一个整体,住宅占比最高。从一般房地产经验来看,住宅的回款速度最快,因此优先策略重点就是以住宅去化为主,而沿街商铺量少,我绝不会单独投入成本进行沿街商铺销售,就靠着住宅来带沿街商铺、别墅,但换另一个角度,如果我商业占比很大呢,这样节奏是不是又不一样,因此一定是围绕着项目整盘的商业逻辑来进行整盘的节点、节奏铺排,每一个阶段打成一个战术目标,这样整盘战略目标就完成了。
同样售楼处商业,由于对项目深入分析及实际需要,太早、太晚都不好,且又是难点因此营销节点滞后。
对营销节奏感的理解,其实我也已经阐述的比较详细了,目前还未形成理论化、系统化的理解,但我始终相信”砥砺而行,十年磨一剑。“只要”专注、认真、专心“,终会成为一代大家。