“当我们称赞一幢房子美时，其实是在说我们喜欢这幢房子向我们展示出的生活方式”，对品质生活的追求，一直是人们的永恒话题。
归家动线就是人们较为关注的生活方式之一，它串联起了居住者高频使用的小区入口、地下车库、景观园路以及入户大堂等高频使用区域，这些区域的功能是否齐全，使用是否方便，有没有品质感，能不能带来更好的居住感受，形成满足功能的客户需求，产生情感共鸣。
当下在“竞品质”的新常态下，产品品质自然越来越成为客户的迫切需求，而品质竞争的核心则很大程度上要求房企与市场一同回归理性，回归客户价值。
因此，目前很多房企都在以归家动线为主题，通过对建筑、景观以及营销和物业服务等全方位地给客户展示“所见即所得”的场景，抓住客户的心，来提升产品的竞争力，来实现产品力的升级。
以客户角度出发，向客户全方位、常态化地展示归家的真实场景，对于归家动线的期待变得更加具象化，用诚意展示对客户的关怀，用实际行动为业主筑造品质好房，来真正体现客户价值的回归。归家动线回归客户价值的研究，已经成为各家房企产品力竞争的重要战场之一。
看楼动线与归家动线的充分融合
每家房企的都在研发各自归家动线的不同模块，无论是“归家礼序”还是“六重礼遇”，都各有特色，这里不赘述，但很少有分析看楼动线与归家动线融合的。
看楼动线与归家动线的融合，是让客户在购房的销售期就可以做到“所见即所得”，再美好的奢想，都不如眼见为实的真实感。而“所见即所得”就是要真实地展现项目的小区入口、景观绿化、地下车库、入户大堂、电梯空间、公共空间、交标样板间等等场景，真实地呈现出来，用诚意展示对客户的关怀，体现客户价值的回归。
要将看楼动线与归家动线进行充分融合，首先在对归家动线进行设计前，我们要对总图进行优化（如图），目的是为了归家动线的打造提供一个良好的看楼动线营造条件，进行充分融合，使两条动线能最大限度地重叠，让“所见即所得”最大化。
▲看楼动线与归家动线的总图优化（示意图）
总图设计中比较常见的一些不利于归家动线打造的缺陷，会影响看楼动线的合理布置，比如小区归家动线闭门造车，完全不考虑看楼动线的合理布置；小区主入口比较局促，没有足够的空间去打造入口景观形象；消防登高面没有优化，小区内部景观条件差；楼面错位大，不利于景观空间的打造等等，这样也同时影响着看楼动线的效果展示。因此，我们可以从以下六个方面对总图进行优化：
以其中“不利因素构筑物”为例，坡道入口、配电房、风井、分支箱等不利因素，应尽量避免设置在主景观界面上；垃圾房的位置应尽量避免距离住宅太近而造成干扰（如图），这样从总图进行优化，不仅有利于归家动线的打造，同时也有利于看楼动线的效果展示。
▲垃圾桶的摆放不利于看楼动线的效果展示
大门模块（入口景观）是归家动线上的第一站，也是营销要求体现“入口显赫”的项目卖点之一，是看楼动线和归家动线的重要交点。一个立面标识感极强，夜间灯光营造温馨氛围，打造归属感，同时入口后景观具有仪式感，材料考究体现品质感的小区入口大门，能够满足客户对小区入口形象展示的需求，同时一个“入口显赫”、大气磅礴的小区入口，也有利于营销卖点的宣传和推广。
▲小区入口实景，所见即所得
公区模块是看楼动线和归家动线融合的最广的区域，包括了首层大堂、地下大堂、标准层公区和电梯轿厢等，公区模块是设计和营销应该做精细化研究的课题。一个仪式感与品位感兼具的首层大堂，采用灰仿石砖墙面、灰仿石砖地面、白色乳胶漆顶棚及玫瑰金仿古拉丝不锈钢电梯门，局部点缀金属线条，整体空间干净利落，让归家也变成一种艺术享受，这样的设计从外到内真正地提高了生活的舒适度与仪式感。
▲首层大堂入口
地下大堂采用匠心工艺，轻奢精装设计，人性化科学车位规划，舒心且有尊崇感的地下大堂，意味着所有业主从此拥有可以放肆逐梦与温暖同行的家。在总图优化中，地库也可以创造条件引入景观设计，开辟出一个休憩的空间等等。另外，电梯轿厢也是可以别出心裁的，无锡某项目电梯轿厢采用真皮包装内饰，给予客户充满格调的空间跃然眼前，感受美好生活的细节表达。
▲公区模块展示
景观模块中的入口景观、中央景观、小区园路、全龄活动、架空空间、登高场地和入户空间等进行串联。看楼动线参观样板房的去程走归家动线的“漫游归家”路线，这是未来入住后经常带宾客走的线路，体现小区各景观和项目卖点的串联和塑造，是“有面子”的路线；而看楼动线的回程则走归家动线的“快速归家”路线，简化动线，减少时间浪费，体现归家的便捷性和可达性。这样就将看楼动线和归家动线完美地进行融合，用诚意展示对客户的关怀，体现客户价值的回归。
实景归家动线与看楼动线的融合，是可以提前预见的品质生活，当我们以直观视角感受匠心建筑，近距离对归家动线进行全方位了解，这样的融合既可以让客户“所见即所得”，还能够为项目节省一大笔营销费用。上海某项目的网红售楼处，曾被收录于建筑史学家王受之的《上海院子》一书，但现在已经作为临建被夷为平地，非常可惜！如果当时把看楼动线纳入归家动线一并考虑，统筹营销和设计（报建）进行充分融合，不仅可以保留一个“所见即所得”的网红打卡的售楼处，还可以节省相关营销费用，“一举两得”，这才是完美的选择。特别是在现在很多通过土地竞拍为“现房销售”的项目，更是给了营销和设计在看楼动线和归家动线的充分融合上，给予了巨大的发挥空间。
“全程无接触式归家”
归家动线的创新模式
随着全球新冠疫情的暴发，给人们的生活带来诸多不便，甚至生活习惯都随之发生了改变，出现了外卖/快递挡在小区外、用牙签/抽纸按电梯、门口行人和车辆排队登记/测量体温等等现象，为了解决这些问题，就应运而生了“全程无接触式”归家动线的概念，也增加了营销的项目卖点——全程无接触式小区。
全程无接触式归家动线就是运用设计手法和智能化手段，让业主从小区入口到家门口快速通过，无接触地安全到家。全程无接触归家动线契合了当前疫情的形势，而且其成本增加有限、经济可行。一般在小区入口、单元入口、入户电梯三大节点处采取的措施。
小区入口：① 快递/外卖无接触存取。优化门卫空间，将快递/外卖无接触存取结合门卫统一设计（如图）。
▲设有外卖无接触存取区域的小区入口（示意图）
② 防疫检查、登记通道 。配备小桌子放置简易防疫扫码登记相关物件，此空间结合门卫一起设计。③ 防疫物资存放。物业用房内或者在地下室方便存取的地方设置一间防疫物资暂存处。④ 访客二维码识别系统。由受访业主发送临时二维码给访客，访客凭 “二维码通行证”扫码出入。⑤智能测温系统。无需人工测体温，能保证行人快速通行。⑥人脸识别系统，“零接触”便步入社区大门。⑦车辆识别系统，搭配3秒高速道闸。⑧电动车RFID系统，电动车通过非接触式识别自动打开栅栏门。
单元入口：人脸识别开门系统，单元入口实现远距离无接触自动人脸识别，自动开门，无感通行，解放双手。
入户电梯：无接触乘梯，电梯间是疫情传播的高危地区，在疫情期间如何避免电梯内的接触，无接触智能乘梯方案应运而生。用户刷通过手机刷卡或小程序呼叫电梯，自动安排指定的电梯口等待电梯，乘坐的电梯到达后电梯会自动点亮灯光并将用户送达目的楼层，用户全程无需接触电梯操作，从而实现无接触通行。
创新的“全程无接触式”归家动线是当前应对新冠疫情，提高购房者居住体验的新模式，不仅满足了客户迫切需求，而且有利于增加营销的卖点，用诚意展示对客户的关怀，真正体现客户价值的回归。
“所见即所得”要始于颜值
精于品质、诚于客户
事实上，归家动线真正投入使用并因此而受益的，物业占70%左右，因为归家动线和物业服务的“触点”比较多；而营销仅占30%左右，因为受期房销售的影响，归家动线的很多模块在销售期还没有建成，并没有投入使用，比如全龄化活动场所等等只是销售口头的说辞，不能形成“所见即所得”的场景。除了现房销售外，要做到全融合难度还是比较大的。因此，“所见即所得”的归家动线，不仅是对营销和物业服务的体验，更重要的是对工程质量的承诺。
严格把控，品质如一，关注归家动线的各模块的展示效果与成本的休戚相关。杭州某项目公区模块因“减配降费”，来满足公司降低成本的要求，虽然做到了“所见即所得”，但展示效果就大打折扣了，置业顾问说“还不如不带看”，这个结果对营销而言是非常不利的。
客户对于全实景归家动线，可以真切感受对于建筑品质的严格把控。从规划、设计、选材到全实景归家展示，每一张图纸、每一块石材、每一次施工，都需要团队对品质的追求，需要经得起理想与现实的对比！归家动线的“所见即所得”要真正做到始于颜值、精于品质、诚于客户，用实际行动为业主筑造品质好房，也是客户价值回归的体现。
通过全面、精细化的施工，严格把控整个园区的建设品质，倒逼施工单位打磨施工工艺，保证项目的品质交付。同时，传递品质，以客户体验的角度出发，为客户展现人性化的归家动线设计，传递“所见即所得”的品质自信与人居承诺。
结语
城市不只是建筑与车辆的垒砌，更是人情的温度相融。归家动线无论是与看楼动线的融合，还是因疫情应运而生的“全程无接触式”的创新，以及对工程质量始终如一的把控，都是用诚意展示对客户的关怀，用实际行动为业主筑造品质好房，来真正体现客户价值的回归。
品质人居，所见即所得！
