【课程背景】
近年来，购物中心为了追求差异化，在产品引进、业态组合、主题营销、推广策略等各个领域进行了不同探索，场景丰富、体验感强的室内主题街区业态和特色市集获得了不少喝彩。这种新兴的商业空间既吸取了传统商业街区的精髓，又融入了大量创新的理念和商业形式，将休闲和商业有机地融为一体。其中大悦城系列的主题特色街区与创意市集以其超高的人气聚集能力和租金回报，特别是天津大悦城的“骑鹅公社”和“五号车库”引来了同行业的关注与模仿。越来越多的购物中心开始准备引入主题街区与特色市集，但是主题特色街区与创意市集，如何做，怎么做，怎么运营，如何去平衡特色街区和主体商业的关系，很多开发商仍旧在探索之中。
同时随着移动互联时代的到来，购物中心的大数据运营和O2O推广成为吸引客流和运营提升的利器，在购物中心的大数据推广和O2O运营方面大家也都在纷纷组建自己的大数据和会员营销体系，但是都投入多，收效慢。基于广大客户对于特色街区和大数据O2O运营推广的强烈学习需求，为此邀约国内特色街区与创意市集的鼻祖和大数据O2O运营的鼻祖，中粮大悦城的操盘手三位导师为大家带来《购物中心特色街区＆创意1市集&超级IP打造与O2O大数据运营提升实战解析高级研修班》，为大家提供购物中心特色街区打造和大数据运营的一场实战课程，帮助困境中的购物中心突围。
【课程收获】
1. 特色主题街区与创意市集的营造思路、设计要点、操盘经验及创意案例实战解析
2. 特色主题街区与创意市集的业态选择与招商运营创新
3. 案例分析：骑鹅公社、5号车库、超级工厂等等
4. 购物中心IP化战略运营实践
5. 购物中心全生命周期营销推广工作全新解读
6. 购物中心O2O与大数据运营提升
7. 客户关系资产管理的维度与大会员体系
8. 新零售与大数据
9. 新零售与大会员
Freya老师：
人类热忱事务研究所创始人&CEO，原天津大悦城研策部助理总监，骑鹅公社、5号车库、神兽寺、超级工厂等多个购物中心主题街区操盘手及创始人，国内购物中心商业创新和主题街区代表人物。
骑鹅公社——全国首家室内创意文化主题街区，开业后日均客流超过一万人次，拉动购物中心客流增长10%，成为购物中心内个性最鲜明，坪效最高的特色区域。
5号车库——全国首个以手作艺术为基调的本质生活美学馆，目标客群瞄准追求生活美、追求自我创造、想要返璞归真的都市新贵，将商业与艺术联结在一起，实现了情景消费的新业态形式。
超级工厂——全国首个集手艺教学、原材料和工具售卖、作品展售于一体的城市匠人专业造物空间，首次将“工厂”概念引入购物中心，满足人们渴望专注，渴望造物的追求，同时也帮助现代人培养可以相伴一生的兴趣爱好。
Bob老师：
中粮旗下朝阳大悦城推广部负责人，对商业地产IP策划有深入且独到的见解。
曾主导策划并参与了多项IP合作与原创IP活动，其中最具代表性的有：“吾皇万睡”、“哆啦A梦特展”、“蜡笔小新25周年特展”、“可口可乐圣诞嘉年华”、“鲸鱼岛乐园”、“触电·整容液”、“Line Friends 巡展”等等，均受到商业地产行业与IP品牌方的高度关注。
李老师：
北京大学传播学硕士，某知名标杆项目O2O项目负责人。
国内知名购物中心负责大数据、O2O与CRM管理，在大数据体系构建与数据整合、数据挖掘、数据库营销方面构建了完善的方法论体系、并积累了大量实操案例。在O2O方面，不仅对于社会化营销有深入理解，更以“组件化的开放平台”思路创造了独特的购物中心O2O商业模式，引领了行业潮流，是行业内比较少见的在实体零售互联网+方面具备理论思考与一线操盘经验的专业人士。
多次受邀参与行业论坛演讲，并接受了《人民日报》、《商业周刊中文版》、《商业价值》、《中国商报》等行业主流媒体采访报道，在行业内引起了广泛关注。
【课程对象】
董事长、总经理、副总经理、营销运营总监、产品设计总监、招商总监、营销策划经理、招商经理等商业地产相关人员;各类商业经营机构、商业地产管理服务机构、商业地产策划营销及相关业界人士。
【课程大纲】
1月20日 上午：《购物中心特色街区与创意市集打造和运营》
一、特色主题街区与创意市集的定位和与整个商业项目之间的关系
1、特色街区与创意市集的作用；
2、特色街区与创意市集与整体项目之间的关系：
3、特色街区与创意市集客群是项目目标客群的凝练与升华
4、特色街区与创意市集的定位
二、特色主题街区与创意市集的营造思路及创意案例
三、特色主题街区与创意市集打造设计要点与操盘经验
1、特色主题街区与创意市集场景设计把控要点
2、主题特色街区与创意市集的动线设计
3、主题特色街区与创意市集店面打造要点及装修把控
四、特色主题街区与创意市集的业态选择与招商创新
1、主题特色街区与创意市集的业态组合策略
2、主题特色街区与创意市集的品牌组合策略
3、主题特色街区与创意市集的的招商与品牌开发策略
五、主题特色街区与创意市集的运营
1、如何通过主题色街区与创意市集吸引客流
2、主题特色街区与创意市集的租金策略
3、主题特色街区与创意市集的独特推广营销方式
六、案例分析：骑鹅公社、5号车库、超级工厂
1月20日 下午：《购物中心商业推广与IP化的打造和运营实践》
一、 大悦城的商业理念及介绍
二、 购物中心全生命周期营销推广工作阶段划分
1、 商业地产全生命周期各阶段推广工作目标及重点
2、 推广组织分工与考核指标
3、 购物中心推广活动的一般形式
三、 重新认识购物中心营销推广
1、 大时代变化：互联网时代与90后的成长
2、 营销形式与内容的大爆炸
3、 以不变应万变：经营客流才是核心
4、 经验与数据，一个也不能少
四、 购物中心IP化运营实践
1、 超级IP领航商业发展新趋势
2、 商业与IP的关系与应用原则
3、 多元生态构建商业IP的演进
4、 网红IP如何炼成？
1月21日：《购物中心O2O与大数据运营提升》
一、 绪论：走进新零售
1) 新零售的背景
i. 互联网的发展与对实体行业的影响
ii. 零售行业的行业升级
iii. 零售行业的形态发生了根本变化
iv. 实体零售的互联网+
v. 全渠道销售与O2O
vi. 业主角色的转变
2) 什么是新零售
i. 新零售的概念
ii. 新零售的内涵：前台、中台、后台
iii. 新零售与O2O的区别
iv. 实体商业对新零售的关注重点
二、 客户资产管理是新零售的重要内容
1) 客户资产管理的内涵
i. 客户资产管理的定义
ii. 价值资产、品牌资产与关系资产
iii. 实体零售业关系资产的重要性日益凸显
2) 客户关系资产管理的维度与大会员体系
i. 实体零售业全渠道发展困境带来的新启示
ii. 客户资产管理为全渠道购物中心带来新的价值评估
iii. 客户关系资产的三个维度：数据、连接与关系
iv. 客户转化的五个步骤：客流—感知—转化—活跃—社群
三、 新零售与大数据
1) 大数据的内涵
i. 实体零售数据应用的升级
ii. 大数据对实体零售销售公式的意义
iii. 大数据概念的辨析：“小数据”与“大数据”、“条数据”与“块数据”、“周期数据”与“即时数据”
2) 实体零售的大数据体系与感知会员
i. 什么是感知会员
ii. 大数据体系：感知会员的数据采集层、整合层与应用层
iii. 感知会员的数据库营销
3) 大数据思维与方法
i. 大数据分析的维度
ii. 标签化
4) 数据分析（大篇幅）
i. 经营分析（方法与案例）：趋势分析、结构分析、品类分析、租金分析、抽成预警
ii. 客户数据挖掘（方法与案例）：购物篮分析、客户价值量化分析、客户生命周期分析、客户结构分析、客群结构分析、聚类分析
四、 新零售与大会员
1) 传统的会员管理
i. 会员管理的基本职能
ii. 会员管理体系
iii. 会员活动
iv. 传统会员管理的瓶颈
2) O2O的反思
i. 全渠道销售的反思
ii. 智慧商城的反思
iii. 组件化的反思——朝阳大悦城的案例
3) 新零售与会员管理的创新
i. 接触点的创新
ii. 转化创新
iii. 会员权益的创新
iv. 会员与线上用户活跃的强化
v. 会员空间的创新
vi. 会员活动创新与社群化
4) 社会化营销与微信（根据时间）
