【课程背景】
面对当前新的市场环境，如何突破传统物业经营管理的模式，利用物业企业现有服务平台、客户资源渠道以及物业自身的专业优势，通过研发增值服务产品、集成引进服务资源、延伸合作服务产业链、开展多种经营等方式提高盈利能力成为摆在企业面前的重要课题，同时打造客户满意、员工积极的商业模式也是解决多种经营必须面临的难关。
物业多种经营，已经成为标杆物业公司利润来源的支点之一，充分发挥物业最后一公里的优势，依托强大的业主客户资源，挖掘客户多方面的需求，并寻找合适的供应商，为业主提供优质的服务。这不单是我们增加收入的一个渠道，更是增加客户粘性的一个工具。服务品质越高，越能提升客户对于物业的满意度。
本次课程重点解决以下物业企业关心问题：
1、头部物业企业多种经营如何做好日常体系的运营，其商业模式是如何设计的？如何实现公司众多业务中增长最快的业务？
2、为学员们解码头部物企多种经营，输送标杆物业的探索、实践成果。
3、从物业行业的发展趋势解析，围绕经营管理、社区增值、业务联动，系统性的拆解新形势下物业经营的新打法。
4、借鉴标杆物企，如何才能找到适合自己企业开展多种经营项目发展方式，又如何实施落地执行？
我们通过学习是希望借鉴标杆物业多年的管理经验，从借用、模仿、吸收、改良到持续利用为目标，实现最佳的适合我们自己物业公司社区多种经营管理方法和模式；同时实现物业管理人员经营意识、商业意识及业务能力的多维度提升。
【课程对象】
1、各房地产企业分管物业领导及物业公司总经理、副总经理、总监、区域总经理、市场部、运营部、项目负责人及物业企业中高层管理人员等。
2、各企事业单位、政府、学校、医院以及军政机关从事物业及后勤管理的负责人；资产经营管理公司等。
【课程收益】
1、借鉴标杆：借鉴标杆企业优秀的经营理念，提升本公司多种经营管理的能力，系统梳理增值服务与多种经营的思路，全面剖析工作难点和重点。
2、明晰定位：能够设计并开发适合项目实际与客户需求的增值服务与多种经营产品。
3、分析逻辑：深度剖析六大条线经营业务逻辑，实现与客户的有效连接和良性互动，提高顾客粘性，提升满意度。
4、掌握方法：提炼形成针对性的营销策略和营销技巧，提升企业的核心竞争力。
5、答疑解惑：业务落地难点老师现场有序答疑！
【课程时间】
1月7日全天报到
1月8-9日全天学习
【金牌讲师】
田老师：物业行业资深经理人，具备物业管理从业经验20年。曾先后就职于彩生活服务集团、奥园集团、碧桂园集团等物业头部企业，历任营运总监、运营总监、区域增值总监等高级职务。主持及操盘多个项目，具备丰富的物业多种经营经验，团队增值业绩多次排名集团公司第一，曾荣获集团事业部“王者之师”、区域年度优秀职业经理、区域总裁特别奖，集团“青年百人计划”等荣誉。拥有丰富的社区经营实战经验及社区产品的设计思维。
【课程大纲】
第一章：行业与多种经营业务发展趋势
1、物管行业发展的五大边际趋势
2、增值服务的发展现状历程
3、增值服务向房地产全价值链拓展
4、增值服务围绕业户需求的价值延展
5、增值服务对物业企业的价值和意义
第二章：头部物业企业多种经营业务探索
1、业务架构与规划
1) 业务板块
2) 业务架构
3) 核心优势
2、深度剖析六大核心业务
1) 社区传媒 2) 增值创新
3) 家政服务 4）拎包入住
5）房产租售 6）车位租售
3、实战演练
1)盘点社区资产、资源
2)建立业务模型
第三章：多种经营业务落地三板斧
1、 增值成为物业项目管理核心业务
2、多种经营业务落地三板斧
1) 需求----你了解你的客户吗
2) 客户价值模型解析
3) 需求挖掘——体验官成就系统搭建
4）六类不同城市客户需求的差异化
3、渠道---现有销售渠道有效吗
1) 体验渠道---深度剖析社区驿站运营
2) 客户链接核心---生活管家体系搭建
案例：社区驿站设置的四种经典模式介绍
4、营销---社区场景化整合营销（某标杆物企IMC产品体系介绍）
1) 整合营销体系解读
2) 整合营销核心能力构建
第四章：合众连横，共谋发展
1、 以市场化运作为宗旨，互利共赢开展多形式合作
2、 市场合作保障
