万科集团 五星级讲师
蓝光集团 九段位讲师
新加坡凯德置地中国区CRM体系研究专题讲师
专长领域:
长期从事CRM研究工作,15年专业客服经历,长期与房地产企业内部和外部进行客服领域培训及经验分享,具有深厚丰富的实操和理论经验。
擅长课程与培训风格:
主要擅长客户关系管理、危机预控等方向,培训实战性强,案例丰富实用,具有很强的操作效果;时间紧凑,分析透彻,容易理解,深受学生好评。
长期从事房地产客户关系管理研究与实战,曾长期任职于万科、蓝光地产等客户关系领航企业内部管理工作,近20余年的专业经历。是成都万科、蓝光集团内部星级讲师;目前就职于亚洲大型房产开发公司,专业研究客户关系管理。