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覃老师清华大学总裁班课程特聘讲师
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| 擅长领域： | 人力资源 | |
| 课 酬： | 面议 | |
| 常 驻 地： | 北京 | |
| 差旅要求： | 外省包往返机票、住三星级或三星级以上酒店或连锁商务酒店 | |
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【老师背景】
中国管理资源网高级培训讲师
新加坡SQ咨询中心首批认证讲师/顾问
中央人民广播电台直播嘉宾
清华大学总裁班课程特聘讲师
上海交通大学总裁班课程特聘讲师
实战经验
具有10年咨询培训专业经验，一直致力于流程管理和服务管理方面的研究和实践，专注于需求客户需求的管理系统构建，具体包括流程与标准、绩效与员工发展的各环节。
主持并参与过20多个咨询项目，重点关注在客户导向的流程再造、服务体系构建、服务质量提升、绩效管理等项目。
授课特点
善于从理论联系实际，从日常生活工作中的事件着手，分享、引发对管理观念的思考和思维激荡，并能够提供管理工具和方法，让培训不仅停留在“术”的层面上 。
【主讲课程】
《运营管理沙盘模拟训练》
《卓越管理系统与执行力》
《服务战略与服务管理体系》
《流程管理》
《服务领导力》
《共赢客户服务》
《关键时刻MOT》
《投诉管理》
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