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在每年每月每周的每一天每一个时刻里，客户与公司员工发生 接触，同时做了一个无声的评判――他们把他们所受到接待时 的即时感受牢记在他们心里的考评表上。每一张考评表就 是一个“关键时刻”。
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8月19日，安徽省住房和城乡建设厅、省发展和改革委员会、省公安厅等九部门联合印发《安徽省持续整治规范房地产市场秩序三年行动方案》。
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上海未来将鼓励创新“保险+服务”管理模式，提高电梯使用管理保险覆盖率。
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于8月5日，楷林商服主要成员发生变更，郑新桥不再担任公司法定代表人，且职务从董事长调整为董事，新增曾益明、王建辉、王弢、陈俊颖4人，其中曾益明担任董事长及法定代表人。
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针对xxxx项目物业管理的各个要素和住户的需求，我们仔细分析该项目远离市区、闲逸雅居、现代风格、适合休闲度假等特征，将成为其与市场类似项目的最大差异化亮点，以及物业管理工作将面临的难点和重点，确立了我们的整体设想和管理思路。
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——《MOT物业服务关键接触点与客户体验管理》课题专访
“我们物业项目该做的工作都做了，业主就是不满意”“我们在工作中尽最大努力以客户为导向，进行服务设计，你们看我们保安、保洁、前台的服务态度服务礼仪都是五星级酒店标准，业主仍然不满意，说我们样子货，非常寒心。”……
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业主应当按照约定向物业服务人支付物业费。物业服务人已经按照约定提供服务的，业主不得以未接受或者无需接受服务为由拒绝支付物业费。
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近年来房企分拆物业上市已成风潮，也带来了可观的现金流，预计未来三到五年，90%以上的TOP50房企关联的物业服务企业都可能会实现上市。
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2021中国物业服务百强企业研究报告发布，发掘一批规模大、实力强、服务品质高的物业服务企业，引领行业发展。
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2021年4月22日，“2021中国物业服务百强企业研究成果发布会暨第十四届中国物业服务百强企业家峰会”隆重召开
