地产上半场更像一个“赌场”，而下半场则像是个赛场。从“赌场”到赛场的转化并不是瞬间完成的，更是品质较量的过程。
近段时间，多个重点城市调整完善土拍规则，增加“竞品质”内容，受到行业的热切关注。行业进入竞品质时代，房地产行业将回归产品属性,，产品与服务品质将成为企业在未来竞争中取胜的关键砝码。
应对变化，本身已成为一门学问，而在不确定性骤增的当下，管理是红利，品质是护城河，安全是寻求发展的前提。
01
在去年十九届五中全会之后，中国的决策层事实上已经启动了一场对经济系统和社会系统意义深远的改造工程。
为实现中华民族伟大复兴的目标，国家有一项重要国策：新旧动能转换。发展新动能，打压旧动能。
结合“中国制造2025”战略实施，促进一批新兴领域发展壮大并成为支柱产业，具体包括信息技术（含人工智能）、高端装备与新材料、生物产业、新能源汽车、新能源和节能环保产业、数字创意产业等，打造新兴战略产业集群。
收缩基建、收紧地产，打破刚兑，由此来改造原有的债务扩张经济模式所带来的通货膨胀预期。
另外，又确立了以双碳为目标的清洁能源体系的宏大建设工程。从去年年底提出碳排放、碳达峰目标以后，以双碳为目标的清洁能源体系的宏大建设工程。这个方向的驱动来自一个强大的政治力量的保障。
去年，中国基于推动实现可持续发展的内在要求和构建人类命运共同体的责任担当，宣布了碳达峰和碳中和的目标愿景。“双碳”目标提出有着深刻的国内外发展背景，必将对经济社会产生深刻的影响；“双碳”目标的实现也应放在推动高质量发展和全面现代化的战略大局和全局中综合考虑和应对。
以双碳为目标的清洁能源体系的宏大建设工程。这个方向的驱动来自一个强大的政治力量的保障。
从去年开始，我国展开了反垄断，严厉节制资本无序扩张，主要包括房地产、义务教育阶段培训、娱乐圈、互联网寡头、互联网金融等五大领域。
房地产可能最大的变化会是去金融化。它的属性会发生变化，逐渐从中国老百姓家庭的资产负债表中从投资品逐渐回归成为消费品属性。从全社会的角度来说，这也是一个共同富裕的过程。
02
以往房地产完全是量的较量，如拿地量的较量、盖楼速度的较量、贷款来源的较量，所以政府和金融机构的调控是一个必须的环节，越来越规范的行业对房企来说是利弊交织的，但对行业和社会来说是大好事。
“量”的另一面就是“质”：“产品力、服务力和运营力，其实就是品质的问题，而未来中国房地产的出路就在于品质，“质”就是要放慢步伐，要做长期的生意。
在2021博鳌房地产论坛上，旭辉控股董事局主席林中则针对“转变”表示，“（房企需要）意识转变，房地产行业进入了新的阶段，不可能有暴利；未来要聚焦自己最具有竞争优势的生意；经营管理转变，要做好产品和服务，要做好成本管控，中间不要跑冒滴漏。”
当住宅以居住属性为主的背景下，企业都对产品有新的认识，现在很多企业都在纷纷建立客研体系，并以打造好产品为目标。未来房企的竞争力将落在产品力和服务力上，企业也需要对产品进行不断地打造与提升。
当评价一个产品时，不能单纯地从产品本身去思考一个企业产品的好和坏，有四个视角：客户视角、用户视角、企业视角与城市视角。在客户视角下，客户是房子的购买者，他们的评价标准是性价比、升值空间；对于用户而言，功能合理性与住房舒适度是重要的评价指标；在企业视角下，现金流、利润、回报率等关键的评价指标；城市层面，要看我们的产品能不能符合城市的发展规划和城市升级。
当然每个产品很难达到每个视角上的完美，于企业而言，企业视角是重点，它其实涵盖了客户视角、用户视角和城市视角。所以我们评价一个产品的好坏，不要单纯地就产品说产品，而应该从企业经营的需求来评判产品策略是否对位。房企需要梳理一个认知：可以不谈产品品质，但要追求经营品质，经营品质比单纯的产品品质更重要。
03
在产品趋势方面，政策端要求推动绿色建筑、科技住宅发展，市场端品质改善需求也进一步释放，这些都成为了房地产企业对于产品、战略进行重新思考的前置性的条件。
在产品品质提升方面，康桥集团构建了以客户为中心的产品战略。在新的市场供求关系下，康桥集团产品品质提升的关键点在于：组织架构足够支撑研发驱动型、产品5级梯度、产品2/4/4结构、适配“标准化+创新”、产品以客户为中心、市场与营销红蓝军PK、悦生活落位、
产品力大众点评、产品缺陷反馈
首先在组织架构上，设置足够的细分的专业来支持细颗粒度的研究。在产品5级梯度方面，康桥在以往的基础上进行标准化创新。随着客户产品诉求的变化，在产品战略方面，地产行业应向其他行业学习，如海尔。当第一代产品进入衰退期的时候，应具备面向未来研究的第五代产品，以匹配不同的城市布局与产品梯度，康桥产品的2/4/4结构（20% 创新，40% 标准+创新、40% 标准化）亦是如此。
最重要还是回到理念上，产品必须以客户为中心，这是由供求关系的改变决定的。包括康桥目前在研发推进的数字化客服，以客户为中心来进行客户研究与连接，与物业、营销配合进行客户满意度的管理。
提升产品品质不能仅仅从产品设计来考虑，还有各种配套产品线的到位，提升产品价值；前置空间设计，为后端各产业服务提供零租金的经营场地。
康桥从去年开始研发了健康人居产品，并正在几个项目落位，这些都是在架构支撑下所做的一些研究成果。在产品制度保障、建工体系的支撑、工程制度保障方面康桥也执行了很多行业内的做法。
在产品力的呈现方面最终以客户认知为目标，从客户关系的角度对产品进行整体把控，包括两条路线、五重管控以及六个抓手。
除了专业上的评价，还有非常重要的一点是实行产品力的大众点评，让客户对每个样板房进行评价和反馈。
提升服务品质方面，康桥主要是从5个维度进行的——拓展服务的边界、丰富服务的场景、智能赋能服务、有温度的服务、树立品牌形象。
1.拓展服务边界
服务半径不应仅局限在“围墙”范围内，应不断提升服务水平，将业务的触角向外延伸，为客户提供园区、企业、市政的服务。
2.丰富服务场景
以客户对美好生活的多样需求为导向，围绕社区场景和价值创造，提供种类丰富的、专业化的增值配套服务。产品和服务两者的关联度很高，康桥的诸多产业丰富了服务的内容。
3.智能赋能服务
通过科技化为服务赋能，康桥几年之前就打造智慧社群，最早的智慧社群的交付距今也有三年。
4.有温度的服务
站在客户的视角，重视客户的切身感受，关注服务的细节，体现服务的温度，提升服务的丰满度。
5.树立品牌形象
服务力的提升与品牌建设息息相关，康桥认为，服务力的本质是服务做得到，业主看得见，并通过制度建设、活动策划+包装宣传、与小业主共情+与大业主共荣+建立员工自豪感等方式树立自身品牌形象。
04
时下和未来的市场，竞争越来越激烈，轮动越来越明显。在竞争激烈的市场中，企业提升产品力的通常做法是做产品对标，追求人无我有，人有我优。
不断变化的政策和市场形势，令开发企业逐渐认识到，唯有做好产品，才能获得长久的企业生命力。在这个过程中，一个引人入胜的概念、久经打磨的产品至关重要。
房地产市场是有轮动的，而且轮动特征越来越明显。如果产品不具有穿越周期的能力，又跟不上市场轮动节奏，也很可能导致后期滞销，而且扩展速度越快，滞销的量越大。
第一，要“以我为主”提高产品力，而非盲目地对标和借鉴，要着力打造有自己企业鲜明特色的产品IP；第二，要持续进行产品优化迭代，打造产品的持续竞争优势。
