【课程背景】
2016年以来，四川、浙江、山东、河南、上海等省市纷纷出台推进房地产精装房项目的政府文件， 2018年1月1日起，河南省新开工的商品住宅将不再是毛坯房，而是具备基本使用功能的成品房，即“全装修住宅”。从2019年1月1日起，湖北各地开建的楼盘将实现全装修交付。
精装房产品竞争归根结底就是品质的竞争，理念的竞争以及成本的竞争；如何提高产品溢价率，提升产品影响力，精装修发挥着不可或缺的作用。
【课程收益】
1、掌握房地产精装修精细化管控方法，通过精细化管控，提升项目管控幅度
2、解析房地产精装修客户敏感点，从敏感点出发，分析精装修项目施工重点关注内容，减少后期投诉
3、掌握房地产精装修施工管控要点，提升项目品质
4、掌握房地产精装修维修整改方案，提升客户满意度
【课程对象】
1、精装修工程经理、精装骨干
2、项目经理、工程经理、客服经理
【金牌导师】
刘老师：
曾担任某前15强房地产集团大型项目精装修高管、某集团产品中心区域总经理助理，现为某建设管理公司副总，带领导师团队精英，输出精装修管理咨询服务。
刘老师具备10余年项目精装修施工管控及区域管控经验，曾管控覆盖某集团不同区域多个精装修项目，业务类型涵盖别墅、排屋、合院、多层、高层等，同时曾参与某集团各种精装修制度编写，深耕精装修管控体系建设。
【课程大纲】
第一天：房地产精装修全过程产品营造解析
第一部分：精装修市场大趋势
精装修行业背景及市场形势分析
第二部分：抓住形势，推行精装
全装修交付势在必行，抓住形势推行精装
第三部分：房地产精装修的痛点
相同的精装修目标成本，不同的市场认可度
资源整合能力的强弱导致产品性价比高低不同
精装修体系管理未前置考虑导致的工期和成本增加
装修工程的质量通病防治和重大风险预控能力不足
精装修楼盘因经验不足引发业主拒收房或群诉
售后体系不健全导致客户满意度下降， 品牌受损
第四部分：如何做好精装修营造
成本的合理分配--健全配置标准
材料资源的整合--对的时间、对的空间、花对的钱、买对的物；
设计管控的12个重点要素
工程管控的12个重点要素
第二天：精装修客户敏感点案例分析
第一部分：精装投诉数据统计分析--从投诉中发现客户敏感点
2012-2015年客户投诉数据对比分析
发现：超过70%的客户投诉是工程质量原因
2012-2015年精装修类投诉占比分析
发现：超过20%的工程质量投诉是精装修问题引发的
2015年客户投诉分类
2015年精装修客户投诉细项分类
发现：石材、面砖和墙纸投诉分列前两位，合计占比超过45%
第二部分：典型投诉案例分享
精装设计类投诉10大经典案例解析
门套设计、地暖分水器位置不合理问题描述、厨卫开门方式选择、厨房窗户开启困难、橱柜设计观感缺陷、、检修口位置不合理、空调出风口安装、淋浴房开间过小、淋浴房玻璃隔断刚度控制、厨房波打线石材无法打磨
材料选择类投诉9个常见案例解析
油烟机排烟管、风口材质、材料采购存在差异、地面大理石选材、木地板选材、墙纸选材、开关面板选型、电梯厅吊顶灯选择、淋浴房合页选材
施工质量类投诉5大常见问题案例解析
实地放样投诉案例与工艺工法
顶面工程投诉案例与工艺工法
防水工程投诉案例与工艺工法
木作业工程投诉案例与工艺工法
湿作业工程投诉案例与工艺工法
