【课程背景】
近年来，购物中心为了追求差异化，在产品引进、业态组合、主题营销、推广策略等各个领域进行了不同探索，场景丰富、体验感强的室内主题街区业态和特色市集获得了不少喝彩。这种新兴的商业空间既吸取了传统商业街区的精髓，又融入了大量创新的理念和商业形式，将休闲和商业有机地融为一体。其中大悦城系列的主题特色街区与创意市集以其超高的人气聚集能力和租金回报，特别是天津大悦城的“骑鹅公社”和“五号车库”引来了同行业的关注与模仿。越来越多的购物中心开始准备引入主题街区与特色市集，但是主题特色街区与创意市集，如何做，怎么做，怎么运营，如何去平衡特色街区和主体商业的关系，很多开发商仍旧在探索之中。
2018年将是客户视角、场景体验、项目独有IP、精细化管理、室内主题商业街的热趋势。如何实现这几个新趋势，借鉴国内外成功案例是一个捷径。
为此，特邀约国内特色街区与创意市集的鼻祖和台湾第一代购物中心成功团队核心操盘手，结合内地数家领头商业集团实务管理核心知识，兼具境外成功经验与内地落地实操作法，为大家带来《商业地产竞争关键购物中心特色街区＆创意市集、IP打造与新商业场景营销落地执行实战解析》，帮助困境中的购物中心突围。
【课程收益】
1、商业地产在同质化竞争时代的经营核心问题
2、商业地产竞争关键：客户视角、场景体验、项目IP运营实践
3、商业地产竞争关键：主题商业街
4、特色主题街区与创意市集的营造思路、设计要点、操盘经验及创意案例实战解析
5、特色主题街区与创意市集的业态选择与招商运营创新
6、案例分析：骑鹅公社、5号车库、超级工厂等等
7、考察项目：静安大悦城——摩坊166 & 八吉岛i-Land、中信泰富广场——Village68、上海田子坊
【授课方式】
授课解惑 + 思维引导 + 互动问答+项目指导
【课程对象】
董事长、总经理、副总经理、营销运营总监、产品设计总监、招商总监、营销策划经理、招商经理等商业地产相关人员;各类商业经营机构、商业地产管理服务机构、商业地产策划营销及相关业界人士。
Roger老师：
台湾第一代商业地产团队。
台湾METRO WALK国际购物中心开业经营团队。
曾任职国内商业地产前五强，集团商业高管。
外资港商新世界百货中国东北区域、民企万达集团商业管理公司总部、民企龙湖集团商业地产总部、民企万科杭州区域、国企北京金融街商业管理公司总部。
实力操盘项目超过近百。
台湾METRO WALK国际购物中心、ETMALL购物（网路、型录、电视）。
万达广场44家、龙湖天街20家、万科社区广场20家、新世界百货7家。
标杆商业集团企业内训责任人。
拥有超过10年商业集团内部专任培训讲师资历。万达学院商管创始课程负责人、龙湖士官生、万科新动力导师。并主要负责万达广场20个筹备期项目与营运期44个项目经营团队培训，全国商业总经理与副总经理入职培训。
受邀全国商业集团内训。
长期担任台湾与内地各大企业内训导师，台湾培训机构认证讲师，并曾受邀多家商业集团内部高管培训，2016年与2017年曾服务以下商业集团与项目内训：包括万科印力华东区、华南区、华中区、复地商业集团、宝龙商业集团、新城商业集团、海航商业集团、百联商业集团、王府井商业集团、高鑫商业集团、新力商业集团、商之都商业集团、瑞安商业集团、建发商业集团、联发商业集团、圆融商业集团、中航九方商业集团、佳兆业商业集团、绿都商业集团、弘阳商业集团、新华都商业集团、南国商业集团、天山商业集团、香江控股商业集团、平安金融商业集团、北京朝阳大悦城、深圳华侨城、深圳海航、深圳万象城等。
Freya老师：
人类热忱事务研究所创始人&CEO，原天津大悦城研策部助理总监，骑鹅公社、5号车库、神兽寺、超级工厂等多个购物中心主题街区操盘手及创始人，国内购物中心商业创新和主题街区代表人物。
骑鹅公社——全国首家室内创意文化主题街区，开业后日均客流超过一万人次，拉动购物中心客流增长10%，成为购物中心内个性最鲜明，坪效最高的特色区域。
5号车库——全国首个以手作艺术为基调的本质生活美学馆，目标客群瞄准追求生活美、追求自我创造、想要返璞归真的都市新贵，将商业与艺术联结在一起，实现了情景消费的新业态形式。
超级工厂——全国首个集手艺教学、原材料和工具售卖、作品展售于一体的城市匠人专业造物空间，首次将“工厂”概念引入购物中心，满足人们渴望专注，渴望造物的追求，同时也帮助现代人培养可以相伴一生的兴趣爱好。
【时间安排】 
【课程大纲】
5月25日：《商业地产竞争关键--客户视角、场景化体验、项目IP》—— Roger老师
一、商业地产市场现状与一二三回合
1、国内购物中心市场现状，2020年前并购与倒闭，2025年前主要商业集团正式底定。
2、商业地产5大困境与机会并存：同质化严重、倒闭并购盛、虚实融合热、70%UP、存量盘活兴。
3、未来的5大发展趋势显现：消费者与商户、资本运作、大数据、社交体验、社区生活中心。
二、商业地产回归商业本质：消费者与商户视角
1、何谓消费者与商户视角
A）无人超市的大妈访问
B）奢侈品PRADA的RFID码运用
C）柏林SA广场、巴黎Aeroville广场、莱比锡HAB广场的勾子
D）现场办公解决商户痛点
2、商户与消费者满意度调查的引进
A）商户过半的面谈量：二年在店的店长
B）关键品牌的Focus Group的面谈质：商户视角的痛点收集
C）商场内的顾客拦访量：每项目至少200样本量
D）会员的Focus Group的面谈质：消费者视角的痛点收集
三、商业地产在同质化竞争时代的三个经营核心问题
1、第一个核心问题：客人为什么要来？
A）商场懂顾客：定位准确
B）变形虫核心商圈画法
C）租金溢价的客流法则
2、第二个核心问题：客人在店内移动痕迹？
A）商场知顾客：大数据透析
B）拿钱来换：室内WIFI LBS、店铺级客流
C）拿勤来换：1080条痕迹
3、第三个核心问题：客人为什么重复再来？
A）顾客爱商场：用心经营效果
B）一分钟拦截沟通
C）经营技巧与大数据引进
四、商业项目案例分享
1、杭州黄龙万科中心项目核心商圈与竞争者调研报告
2、大悦城营销报告
五、场景化体验就是五感营销
柏林、迪拜、巴黎、伦敦、台北、东京、曼谷、新加坡、悉尼、香港、澳门100个项目案例分享五感营销
1、五感营销的视觉经营：专家指出品牌传播资讯83%由视觉接收
A）项目的设计：包括外墙、室内空间、室外空间设计引入品牌经营内涵
B）项目的环境：包括公共设施、物业环境、商户环境管理
C）项目的美感传播：由顾客来店全程移动过程的视觉沟通美感
2、五感营销的听觉经营：品牌与声音良好搭配可以带来96%的回忆效果
A）项目的声音设施：气氛营造、传播沟通、品牌印记塑造
B）活动举办：声音结合活动的优秀案例
3、五感营销的嗅觉经营：喷洒香味的商场让顾客停留时间提升36%
A）香味的商家：香味商户、品牌落位技巧
B）香味营销案例：香格里拉酒店经典香味营销案例、龙湖香氛品牌传播计划
4、五感营销的味觉经营：早餐麦片越脆销量提高20%
A）互动美食趋势：新商户分享
B）美食商户体验：装修趋势与体验营造案例
5、五感营销的皮肤经营：沃尔玛让顾客触摸卫生纸带来销量增加27%
A）消极的顾客体验提升：环境设施优化
B）积极的顾客体验增加：服务体验的增加
六、项目IP经营就是塑造MARK
项目IP应以品牌MARK为核心持续塑造累积效应
1、消费者认同度与忠诚度夺取
2、欧洲小镇购物中心的1500的许愿池
3、龙湖品牌VI传播：满足所需、更有惊喜
A）温暖人心：平台经营创造客人关系的温暖
B）总有惊喜：惊喜安排带来性价比与记忆点
C）变化成长：每季度2,000人店内外顾客拦访
D）精致丰富：家庭族群的满足所需品类业态
七、国内外优秀案例解析
1、龙湖品牌VI计划：温暖人心、总有惊喜、变化成长、精致丰富。
2、柏林、迪拜、巴黎、伦敦、台北、东京、曼谷、新加坡、悉尼、香港、澳门100个项目。
5月26日 上午：《商业地产竞争关键--购物中心特色街区与创意市集打造和运营》——Freya老师
一、特色主题街区与创意市集的定位和与整个商业项目之间的关系
1、特色街区与创意市集的作用；
2、特色街区与创意市集与整体项目之间的关系；
3、特色街区与创意市集客群是项目目标客群的凝练与升华
4、特色街区与创意市集的定位
二、特色主题街区与创意市集的营造思路及创意案例
三、特色主题街区与创意市集打造设计要点与操盘经验
1、特色主题街区与创意市集场景设计把控要点
2、主题特色街区与创意市集的动线设计
3、主题特色街区与创意市集店面打造要点及装修把控
四、特色主题街区与创意市集的业态选择与招商创新
1、主题特色街区与创意市集的业态组合策略
2、主题特色街区与创意市集的品牌组合策略
3、主题特色街区与创意市集的的招商与品牌开发策略
五、主题特色街区与创意市集的运营
1、如何通过主题色街区与创意市集吸引客流
2、主题特色街区与创意市集的租金策略
3、主题特色街区与创意市集的独特推广营销方式
六、案例分析：骑鹅公社、5号车库、超级工厂
5月26日下午：【项 目 考 察】
一、静安大悦城——摩坊166 & 八吉岛i-Land
位于上海静安大悦城北座8F和9F的More Fun 166，是沪上最大的屋顶商业空间。如果没有在这摩天轮前亲密合影，怎能向世界证明我们正在热恋？摩坊166，已经成为上海青年男女恋爱打卡的时尚地标！主题街区的装饰特色最能吸引人的眼球，但也少不了契合的经营策略的加持。磨坊166定位轻艺术街区，由霓虹街、手作人街、未央街三条主题街构成，拥有四十几间风格迥异的特色店铺，集原创、手作、情调、风味、夜宵于一体，赋予消费者另类的空间体验！
去年8月，上海静安大悦城开业了全国首个二次元主题街区——八吉岛i-Land，成为摩坊166主题街区的新版块。随着95后、00后成长，以动漫IP为代表的二次元文化，逐渐成为主流文化。为此，上海静安大悦城以日漫和国漫风格为主，引入9大优质ACGN（动画、漫画、游戏、小说）品牌，包括阅文集团与唐公子的全国首家主题咖啡店、上海首家以动漫卡通游戏为主题的港式茶餐厅、上海首家2in1动漫主题体验中心、手办、模玩、扭蛋、动漫衍生品等一系列内容。考虑到二次元文化更新迭代较快，每个店铺的签约时间都在1-2年。在整体以蒸汽魔幻设计风格为主的环境中，这些二次元内容传播快、高粘性、高消费、强互动、再生产的特点都更容易吸引年轻一代，也更容易具有产生社交价值。
二、中信泰富广场——Village68
中信泰富广场4楼为迎合女性消费群体，去年八月开业一个面积超过2300平方米的女性生活方式主题街区——Village68。 设计风格上，Village68以女性喜爱的粉色系及柔和色调为主，结合闪亮的灯光、独特的美陈造型、后工业设计元素等，打造出能够激发女性消费者“少女心”的梦幻趣味场景。 业态方面，区域内汇集了包括多个首进国内的年轻品牌在内的多元化内容，例如有涵盖了45个独立设计师品牌的d project买手集合店、首进中国的服饰品牌CRKO、Petit Break精品咖啡馆、曾荣获“十佳越南餐厅”称号的WRAP& ROLL越糅、漫书咖城市生活书店、国内首家规模化引入风靡欧美的EMS（Electronic Muscle Stimulation ）运动方式的一对一私人连锁加盟健身机构K-EMS STUDIO、JUMP+蹦床等。
三、上海田子坊
上海不只有时尚，也有恬淡的生活气息。了解市井的上海味，品味艺术与商业的结合与蜕变，田子坊绝对是你的最佳选择！在这里，有画廊、影廊等艺术氛围浓郁的场所，和各种特色小店、餐厅、咖啡厅“混搭”在一起，紧凑而不失温馨。历史文化主题街，相较于仿古的生搬硬套，源于项目或城市自身的文化底蕴与历史气息自然更为灵动和谐，一砖一瓦都是故事。镇江新城吾悦广场以镇江的历史文化为根基，打造了国内首家新江南风格购物中心，就是源于这方面的设计发想。
