【课程背景】
购物中心运营企划是购物中心良性运营的基础，也是其健康发展的根本,更是其有效执行的主要依据。购物中心运营企划指的是一个向正常目标前进所需要制定的有预见性的进程性计划。通过企划的运营计划的认真落实，其项目经营才能达到预期的效果和目的。企划运营只要有了既定的目标，项目才能有运营的价值，运营计划才能有计划地制定出来。另外，购物中心运营企划需要制定的方案主要有战略性的方案和战术性的方案，具体有近期计划、中期计划和长期计划等。
随着现代科技的发展，新的发明正在影响人们的日常生活，购物中心的商业美陈正在成为科技表现的主要载体，更是项目现场美化的主要表现形式。当然，目前诸多购物中心也需要不断从最初的传统美陈走向互动多媒体美陈，因为未来美陈装置一定和科技制造紧密相连，多媒体美陈未来一定为成为购物中心项目展示的主要表现形式。因此，购物中心多媒体美陈通过科技手段与项目有效融合会成为一种趋势。
讲师01：丁老师
商业地产运营企划一线资深实战操盘手。14年来供职于一线品牌商业地产名企运营与营销高管，曾任职于宝龙地产、恒大地产、锦艺集团、思念集团等一线品牌地产公司运营营销企划总监、副总等，亲自操盘多个10万平及以上体量项目。操作项目类型主要包括：商业综合体项目、文旅项目，城市综合体项目等。操盘项目主要有：郑州及青岛宝龙城市广场、锦艺城购物中心、河南区恒大地产系列，北金时尚购物广场，大观国际贸易中心、璞丽中心等。目前正在操盘运营与销售的项目有4个，一个近期已成功开业进入运营期。
讲师02：刘老师
某多媒体公司总经理。中国社会科学院数量经济学博士（在读），北京大学艺术学院硕士，同济-比利时联合商学院EMBA，西安电子科技大学学士。在多媒体领域有多年经验，曾经负责三届世博会多个场馆的多媒体策划设计和制作，并在央视春晚、亚信峰会、世界广告大会、以及各类奢侈品商业推广等大型活动中负责多媒体视觉特效，对各类立体成像及互动技术有深入研究，近年更加强了对舞美、音乐、戏剧等领域的多媒体综合应用研究，目前积极探索在特色小镇等文化旅游的新领域，如何将传统文化和现代高科技的有机融合等。
【课程对象】
商业地产开发公司、商业地产投资公司、商业地产策划咨询公司、商业管理运营公司、商业地产规划设计公司、商业地产物业管理公司等相关决策者和策划负责人。
【课程大纲】
第一部分 购物中心运营企划全流程体系
前言：企划在商业项目中的重要性
商业项目与营销企划的关系
企划如何助推商业项目发展
第一板块：企划部岗位职责
企划部组织架构
商业地产总部及分项目人员架构
购物中心企划部人员架构
2、部门人员岗位职责
1）企划负责人岗位职责
2）活动策划组人员分工
3）媒介宣传与微营销的区别
4）设计美陈人员的岗位职责
第二板块：企划部工作分工
1、企划日常行销活动
1）什么是SP活动？
2）商场PR活动的重要性
3）微营销与顾客之间的联系
4）异业态合作
2、商业项目整体包装
1）广告位的点位确立
2）导视系统指引在商场中的比重
3）活动展示物料的设计及安装
4）各类印刷物料的出街
5）商场主视觉与档期宣传
6）推广媒介物料
3、商场美陈的包装
1）IP主题美陈展
2）季节性美陈装饰
3）商场公共区域的氛围营造
4）美陈与行销活动间的互动
4、商业项目宣传推广
1）区域媒体间的分类
2）媒体属性与推广周期
3）媒介关系的开发和维护
4）公关媒介在商业中的重要性
5、商场客户服务系统
1）日常顾客的服务系统
2）商场会员制的重要性
3）会员系统的搭建与维护
4）如何开展会员活动
5）客户服务类物品的采购及应用
6）会员如何开展异业联盟活动
7）异业合作及专属折扣
第三板块：企业商业操盘排期
项目筹备前期
基础物料的准备
招商手册、品类分布图的设计
周边市场调研报告的分析
售楼部内外的整体包装
5）周末与营销活动互动
2、招商启动阶段
1）招商发布会的召开
2）产品说明会的筹备
3）商业项目推介会的安排
3、招商推广期计划
1）媒体运营及项目宣传
2）品牌商家的资源整合与储备
3）异业态联盟合作与招商计划
4、招商品牌落定装修期
1）商家装修效果图审核
2）公区广告位、导视进场
3）项目店招及logo设置
4）夜间泛灯光及景观营造
5、项目开业期庆典活动
1）开业庆典仪式
2）开业期间行销活动
3）开业美陈及开业包装
4）微营销和异业合作
第四板块：项目运营期企划活动
1、全年营销计划及实施
1）全年营销活动时间轴
2）全年标准14档行销活动
3）月度人气互动及客流
4）异业合作与多经洽谈
5）全年美陈节点及更换
2、消费者与商场的关系
1）市场调查的定期开展
2）日常持续消费者与沟通
3）建立消费者黏性
3、商场经营中的三个阶段
1）聚集客流与调整定位
2）优化业态与提升平校
3）赠加收益与服务领先
4、运营初期营销企划的职责
1）日均客流的测算与比对
2）与招商运营部最好工作衔接
3）深挖核心商圈客群的资讯
5、运营中期企划的工作核心
1）擅长忠诚顾客的维护与经营
2）招商与运营的后勤官
3）省内外长期持续市场调查
4）增加营销比重，达成业务精准
6、运营持续期企划的重心
1）项目品牌的塑造与传播
2）市场资源引入，承担项目收益
3）主力店间的活动配合
第五板块：经典案例分享
第二部分 购物中心多媒体美陈应用体系
一、多媒体美陈概述
1、什么是多媒体美陈
2、多媒体美陈与常规美陈
二、多媒体美陈带来的新型商业模式--艺术+科技=经济效益
1、线上线下的融合与应用
通过线下的视觉特效以及互动体验吸引关注，再通过移动互联网导流到线上及购物中心各商家。
2、购物中心体验式新经济
高科技运用的各类互动，赋予参与者沉浸于体验，在体验中不知不觉地主动消费。
3、艺术形式提升新的价值
通过多媒体，应用各类艺术展，并将音乐剧、话剧、全息剧、小型艺术品拍卖等引入购物中心，开拓艺术金融新领域，提升购物中心新的附加值。
三、多媒体美陈应用
1、2C：
运用此模式，有效增加商场的人流量和营业额，以提升商场品牌知名度，帮助扩大招商和提高店铺租金。
2、2B：
（1）让更多的商业品牌来商场做营销活动。
（2）结合文旅资源，如城市品牌推广，有机农业健康食品的营销等，或用会商展演的新模式拓宽商场的无形空间等。
四、多媒体美陈案例分享
1、多媒体美陈投入产出
2、相关案例分析
附：购物中心多媒体美陈主要学习点
多媒体美陈的优势
常规美陈的劣势
多媒体美陈与常规美陈
多媒体美陈的商业价值
多媒体美陈的实用价值
多媒体美陈规划与布局
多媒体美陈的体验价值表现
多媒体美陈的艺术价值表现
多媒体美陈的人文价值表现
多媒体美陈的地域文化的表现
多媒体美陈与项目的匹配观
多媒体美陈的品位价值表现
多媒体美陈改变人们的消费观
多媒体美陈线上线下融合策略
多媒体美陈的传统价值观
多媒体美陈的时尚价值观
多媒体美陈的景观再创造
多媒体美陈的空间优化
多媒体美陈的有形与无形的结合
多媒体美陈弥补项目不足的优势
多媒体美陈的创新空间
多媒体美陈的发展趋势
