【课程背景】
「精装」是美好生活的未来答案，在时代潮流的发展下，城市人居不断迭代更新，俨然成为时代之下的大势所趋。随着国家节能减排的政策导向，精装修已经成为房企产品的标准配置要求。
但在精装修项目实施过程中各企业都遇到很多问题，其中主要有两点：一是部门之间协同的问题始终没办法很好解决，二是经验无法传承，教训重复发生。最终导致客户群诉层出不穷，给企业造成重大经济损失和影响企业品牌形象。
本期课程学习，将帮助房企系统学习精装修管理体系的搭建和实施，掌握各个阶段的重要管控要点，让设计、工程、招采、营销等各专业可以在精装修工作中实现真正的有效协同，从系统上解决各种疑难问题。
【课程收益】
1、掌握如何搭建精装修权责管理体系-明确每个部门每个人及管理者在精装修项目管理工作中的职责，最终消灭本位主义，使精装修工作可以快速推进。
2、掌握如何搭建精装修流程管理体系-明确精装修项目管理关键工作的实施流程，精装修管理工作可视化，如何给精装修技术管理体系提供入口。
3、掌握如何搭建精装修技术管理体系-最实用的表单化工具的编制及应用，介绍户型平面设计评审表单、方案设计评审表单、部品选用评审表单、水电点位设计审核表单、部品深化设计（橱柜、浴室柜、淋浴屏、衣柜、玄关柜等）审核表单、施工图设计审核表单、营销样板房施工过程四次验收表单、销售合同交付标准审核表单、装修总包招标清单评审表单、材料封样评审表单、施工样板房验收表单、施工界面移交表单、材料进场验收及复试表单、工序验收（墙地砖、防水、木地板、橱柜等）表单、资料管理表单等编制方法及案例分析。
4、掌握各专业在设计管理、营销管理、采购管理、施工管理等阶段如何进行跨界协同。
5、掌握精装修设计、营销、成本、采购、工程、交付等环节常见的问题及预防措施，从而规避风险，保证项目顺利交付。
【课程对象】
1、地产公司的决策层管理人员（董事长、总经理、副总等）。
2、地产公司工程总、项目总、总工、工程经理、设计经理、成本招采等人员。
【金牌讲师】
袁老师
著名房地产全装修领域实战派专家、多个大型房企精装修顾问，成功实操数十个大批量精装修项目。先后担任万科华南区域本部精装修专业负责人、工程负责人及区域公司总经理助理等职位。主导参与了万科华南区域精装修设计标准的研发，组织完成了精装修部品的战略采购及工程管控体系工作。精装修授课达300余场，得到了高度好评。
【课程大纲】
第一节 精装修项目管理概述
1.精装修项目管理关注点：内部管控风险防范、外部群诉风险防范
2.精装修客户投诉典型案例解析：设计缺陷投诉、销售承诺投诉、质量问题投诉、保修服务投诉等
3.精装修政府监管要求：销售监管要求、设计监管要求、工程监管要求等
4.精装修管理现状分析
4.1.合作供方现状
4.2.房地产企业内部管理现状：部门协同存在的问题及原因分析
5.精装修管理体系搭建的目标
第二节 精装修管理体系搭建
一、精装修管理体系搭建准备工作
1.精装修标准化体系建设解析
1.1.精装修产品标准化
1.2.精装修采购标准化
1.3.精装修管理标准化
2.精装修管理体系搭建准备工作
2.1.精装修管理体系搭建时机建议
2.2.企业调研分析：企业架构调研、企业访谈调研
2.3.不同企业及企业不同部门对精装修管理体系的需求分析
2.4.精装修管理体系搭建思路
2.4.1.精装修管理体系搭建的组织部门及参与部门
2.4.2.聚焦精装修项目管理
2.4.3.精装修管理体系的构成
2.4.4.分析：为什么很多公司的精装修管理体系不好用
二、精装修管理体系搭建
1.精装修权责管理体系搭建
1.1.精装修权责管理体系的意义
1.2.《精装修项目管理权责手册》的编制与应用
1.3.《精装修项目管理岗位职责手册》的编制及应用
2.精装修流程管理体系搭建
2.1.精装修流程管理体系的意义
2.2.精装修流程管理体系成果文件：精装修管理的十五个流程图及《精装修各阶段流程管理文件》
2.3.分析：传统流程文件的缺点和改进措施
3.精装修技术管理体系搭建
3.1.精装修技术管理体系的意义
3.2.地产人应具备的精装修技术能力
3.3.精装修技术管理体系成果文件：成果文件模板化、评审会审检查验收表单化
3.4.分析：表单化工具的重要意义
三、精装修管理体系实施
1.精装修管理体系的落地执行
1.1.精装修工作专项计划的编制、实施与考核
1.2.分析：项目总在精装修工作中的职能有哪些
1.3.项目精装修管理目标的建立
2.精装修管理体系的持续改进
2.1.精装修管理体系修订的组织部门和参与部门
2.2.分析：目前项目后评估模式存在的问题
第三节 精装修设计阶段精细化管理
一、精装修设计管理概述
1.精装修设计管理人员配置及能力要求
2.精装修设计管理流程图绘制
3.精装修设计评价标准
4.精装修设计前置原则
5.客户导向的精装修产品研发
二、精装修方案设计管理
1.项目产品定位
2.精装修市场调研
2.1.精装修项目调研
2.2.目标客户精装修需求调研
3.精装修产品定位
3.1.分析：设计专业及营销专业在产品定位时常见矛盾
3.2.《精装修产品定位报告》编制和评审注意事项
3.3.《精装修产品定位报告》编制和评审要点：精装修配置标准建议、销售时需明确的材料/部品品牌信息、精装修营销策略、营销样板间实施方案、精装修功能及人性化设计要求等
4.精装修设计任务书编制
5.精装修设计单位的确定
6.户型平面方案设计与评审
6.1.整体布局评审要点
6.2.玄关、厨房、卫生间、客餐厅、卧室、阳台等各空间平面方案评审要点
6.3.建筑门窗影响装修设计评审要点
6.4.户型标准化的意义
7.精装修概念方案设计与评审
8.精装修方案设计与评审
8.1.精装修方案设计评审流程
8.2.吊顶、墙面、地面设计方案评审要点
8.3.精装修成本测算评审
8.4.配置标准评审：洁具、龙头、五金、瓷砖、石材、木地板、室内灯具等材料/部品评审要点
三、精装修施工图设计管理
1.部品深化设计与会审
1.1.橱柜、浴室柜、衣柜、玄关柜、淋浴屏、户内门、阳台柜、护窗栏杆等深化设计图纸审核要点
1.2.部品深化设计注意事项
2.精装修施工图设计与会审
2.1.出图范围审核及一户一图原则
2.2.精装修设计说明审核要点
2.3.开关插座点位图纸审核要点
2.4.灯具布置及开关连线图纸审核要点
2.5.给排水图纸审核要点
2.6.节点大样及构造做法图纸审核要点
2.7.其他图纸审核要点
3.涉及涉及结构施工及预留预埋图纸设计与会审
3.1.结构降板、剪力墙水管及燃气管压槽、结构预留洞等审核要点
3.2.标准层施工完成后的现场会验及调整
四、精装修配置标准的确定
1.精装修配置标准确定管理职责
1.1.成本专业在配置标准确定工作中的职责
1.2.采购专业在配置标准确定工作中的职责
2.精装修配置标准确定流程解析
2.1.第一版精装修配置标准的编制（产品定位阶段完成）
2.2.第二版精装修配置标准的编制（方案设计阶段完成）
2.3.精装修成本测算
2.3.1.精装修成本测算前置条件
2.3.2.精装修成本测算的实施
2.3.3.精装修成本优化流程
2.4.第三版精装修配置标准的编制（配置标准评审及成本决策完成后完成）
2.4.1.精装修配置标准评审及成本决策
2.4.2.精装修配置标准评审及成本决策后续工作
2.5.第四版精装修配置标准编制（营销样板间采购完成后完成）
2.6.第五版精装修配置标准编制（营销样板间施工完成后开放前完成）
2.6.1.营销样板间开放前的精装修成本复核
2.6.2.营销样板间开放后精装修配置标准变更注意事项
2.7第六版精装修配置标准编制（招采全部结束后完成）
五、精装修营销样板间管理
1.营销样板间管理
1.1.营销样板间毛坯施工验收要点
1.2.营销样板间装修施工过程中验收要点
1.3.营销样板间装修施工完成后验收要点
1.4.营销样板间展示风险验收要点
第四节 精装修施工阶段精细化管理
一、精装修工程管理概述
1.精装修工程管理概述
1.1.客户对精装修质量的关注
1.2.精装修工程管理影响因素分析：合作供方因素、工程专业因素、公司其他专业因素、其它外部影响因素
2.精装修工程管理解决方案
2.1.精装修工程管理的前期介入：前期介入设计工作及采购工作
2.2.增加精装修管理资源投入
2.2.1.甲方精装修工程管理人员配置
2.2.2.精装修监理人员配置
2.2.3.精装修工程管理人员的培养
精装修工程管理人员梯队建设
精装修工程管理人员培养建议
甲方精装修工程师应具备的精装修技术能力
2.3.树立正确的管理观：对待供方、对待产品、对待工作
2.4.精装修工程管控体系搭建
2.4.1.公司层面精装修工程管理及技术文件编制
2.4.2.项目层面精装修工程管理策划文件编制
《精装修工程管理策划》常见问题
《精装修工程管理策划》编制要点及重点
2.4.3.精装修工程管理评估
第三方精装修工程管理评估分析
甲方精装修工程管理评估的分析
精装修工程管理评估建议
3.精装修工程管理解决方案总结
二、精装修工程对采购工作的介入
1.土建与装修施工界面划分及移交质量标准确定
1.1.土建与装修施工界面划分
1.1.1施工界面划分要点
1.1.2.施工界面划分及案例分析
1.2.土建与装修移交质量标准确定
1.2.1.土建与装修质量验收标准差异分析
1.2.2.土建与装修移交质量标准编制及案例分析
1.3.土建总包采购
2.精装修总包采购
2.1.精装修总包采购策划
2.2.精装修总包资源开发
2.2.1.精装修总包资源现状分析
2.2.2.精装修总包投标入围条件编制
2.2.3.精装修总包投标单位考察要点
2.3.精装修总包施工合同编制
2.3.1.精装修招标清单编制与评审
2.3.2.工程质量保修协议书编制
2.3.3.精装修技术质量要求编制：标准附件及针对性附件
3.精装修材料/部品采购
3.1.精装修材料/部品采购资源开发
3.2.精装修材料/部品采购合同编制
三、批量施工前期准备阶段工程管理
1.精装修材料封样管理
1.1.精装修材料/部品封样样板清单编制
1.2.精装修材料/部品封样成果及样板库验收
1.3.精装修材料/部品封样注意事项
2.图纸深化设计管理
2.1.图纸深化设计前置条件及深化设计原则
2.2.深化设计图纸审核：墙地砖排版图、轻钢龙骨石膏板排版图、木地板排版图等
3.精装修实体样板层管理
3.1.精装修实体样板层实施目的
3.2.精装修实体样板层实施策划
3.3.精装修三大验收标准的建立：工序验收标准、成品保护验收标准、交付验收标准
4.精装修施工计划管理
4.1.毛坯房竣备后精装修施工的标准工期
4.2.精装修穿插施工解析：时代背景、优缺点、理想状况和实际情况的差异等
4.3.精装修穿插施工策划
4.4.精装修施工计划编制
4.4.1.精装修施工计划编制前提条件
4.4.2.精装修施工计划编制要点
4.5.精装修施工计划跟踪及纠偏：精装修总包施工进度跟踪表、专项施工进度跟踪表的编制及应用，精装修赶工措施
5.精装修材料计划管理
5.1.精装修材料计划管理原则
5.2.精装修材料计划编制及跟踪：精装修材料/部品下单注意事项、精装修材料/部品下单生产及到货跟踪表的编制及应用
6.场地布置方案编制及审批：地下室场地布置、标准层场地布置、确定工地现场形象展示方案
四、施工界面移交阶段工程管理
1.界面移交流程解析
1.1.界面移交计划与整改计划编制
1.2.界面移交工作内容
1.2.1.精装修总包与土建总包界面移交
1.2.2.精装修总包与土建分包界面移交
1.2.3.精装修分包与土建总包界面移交
1.2.4.其它界面移交时需验收的内容
1.3.界面移交质量标准
2.界面移交成果及移交后续注意事项
2.1.界面移交资料成果
2.2.界面移交后续工作注意事项
3.界面移交验收项目及常见质量问题分析
电气点位，给水，排水，墙面垂直度、平整度、阴阳角，墙体方正，顶板标高、平整度、水平度，门洞尺寸，地坪标高，墙面空鼓、开裂，楼板开裂等
4.土建施工阶段三大样板房管理
4.1.结构预留预埋及结构施工质量样板验收
4.2.砌体预留预埋及砌筑施工质量样板验收
4.3.界面移交施工样板验收
五、批量施工阶段工程管理
1.精装修工序管理
1.1.精装修工序管理的意义
1.2.精装修工序管理流程解析
1.3.精装修总包与精装修分包界面移交管理（工序交接）：橱柜浴室柜、衣柜玄关柜、木地板、淋浴屏、室内门等
1.4.精装修工序验收成果
1.5.工序验收注意事项
2.精装修施工质量管控
2.1.精装修质量验收标准的确定：国家标准、地方标准、行业标准、团体标准、第三方标准、客户验收标准
2.2.精装修工序验收表单编制及常见施工质量问题分析
基层施工：施工放线、零星砌筑、水电施工、防水基层施工、厨卫阳台防水施工、厨卫阳台闭水、木地板基层施工、吊顶龙骨施工、吊顶隐蔽验收、石膏板吊顶施工、腻子施工
面层施工：墙砖铺贴、地砖铺贴、门槛石铺贴、窗台石铺贴、铝扣板吊顶施工、乳胶漆施工、墙纸墙布铺贴、木饰面安装
木制品安装：橱柜安装、浴室柜安装、衣柜玄关柜安装、室内门安装、木地板安装
部品安装：淋浴屏安装、室内灯具安装、开关插座安装、洁具安装、龙头五金安装、电器安装
其它施工：打胶、精保洁
2.3.关于第三方验房师的分析
2.3.1.如何通过第三方验房提高我们的质量水平，降低交付风险
2.3.2.集中交付时第三方质量查验分析
3.精装修成品保护管理
3.1.精装修成品保护管理意义
3.2.精装修成品保护要求的确定
3.3.各阶段精装修成品保护管理重点：前期准备阶段、界面移交阶段、批量施工阶段、验收整改及交付阶段
3.4.第三方评估成品保护要求解析
4.安全文明施工管理
4.1.安全文明施工管理要求的确定
4.2.安全文明施工管理定期培训及专人管理
4.3.安全文明施工定期检查及监督整改
5.精装修材料/部品进场验收管理
5.1.精装修材料/部品验收标准
5.2.精装修材料/部品进场报验及现场验收
5.3.精装修材料/部品验收资料填写
5.4.精装修材料/部品进场复验
5.5.精装修材料/部品飞行检查
6.精装修资料管理
6.1.精装修资料管理原则
6.2.精装修资料管理目录清单
六、验收交付阶段工程管理
1.分户验收管理
1.1.精装修分户验收的重要意义
1.2.精装修分户验收启动会的实施
1.3.精装修整改样板实施及验收
1.4.精装修分户验收整改常见问题及处理措施
1.5.第一轮、第二轮、第三轮精装修分户验收要点解析
1.6.正式水电接通后的使用功能验收
1.7.工地开放日（预验房）的实施
2.室内环境污染防治的技术措施
2.1.室内环境污染防治要点
2.2.室内环境检测注意事项：执行标准、检测指标、检测时间、关闭门窗时间等
3.集中交付管理
3.1.交付风险评估
3.2.集中交付策划及实施
3.3.保修安排和客户服务
七、精装修数字工程管理体系搭建及应用
1.精装修数字工程管理体系概述
2.精装修数字工程管理体系搭建的误区
3.精装修数字工程管理体系搭建建议
4.精装修工程管理APP的应用
