【学习方向】
第一部分 策划的组织架构及应用范畴
第二部分 开场与运营策划执行与管控
第三部分 旺场与运营策划执行与管控
第四部分 稳场与运营策划执行与管控
【课程对象】
商业地产开发企业项目总、商管总、招商总、营销总、企划总、运营总、成本总、采购总、工程总、物业总和商业项目招商执行管控与运营策划执行相关人员以及全产业链上为商业地产项目招商执行与运营策划执行提供服务的企业与机构等中高层管理者。
【金牌讲师】
丁老师：
商业地产项目运营企划策划一线资深实战操盘手。15年来供职于一线品牌商业地产名企运营与营销高管，曾任职于宝龙地产、恒大地产、锦艺集团、思念集团等一线品牌地产公司运营营销企划总监、副总等，亲自操盘多个10万平及以上体量项目。操作项目类型主要包括：商业综合体项目、文旅项目，城市综合体项目等。操盘项目主要有：郑州及青岛宝龙城市广场、锦艺城购物中心、河南区恒大地产系列，北金时尚购物广场，大观国际贸易中心、璞丽中心等。目前正在操盘运营与销售企划的项目有4个，一个近期已成功开业进入运营期。
【课程大纲】
前言：运营策划在商业地产项目中的重要性
1、商业地产项目与运营策划的关系
2、运营策划助推商业地产项目发展
第一部分 策划的组织架构及应用范畴
一、商业地产策划部的组织架构
1、商业地产策划部的组织架构
2、购物中心策划部人员架构
二、策划部门人员岗位职责
1、策划负责人岗位职责
2、活动策划组人员的岗位职责
3、设计美陈人员的岗位职责
4、媒介宣传与微营销的区别
三、策划部考核指标
四、策划部工作分类
1、什么是SP活动？
2、购物中心PR活动的重要性
3、微营销与顾客之间的关系
4、异业态合作的方式
5、如何有效规划广告位
6、导视系统在商场中的重要性
7、商业主视觉的表现方式
8、商场中物料的分类及应用
9、商业项目中美陈装饰的应用
10、什么是媒介传播？
五、商业项目整体包装
1、广告位的点位确立
2、导视系统指引在商场中的比重
3、商场主视觉与档期宣传
4、活动展示物料的设计及安装
5、各类印刷物料的出街
六、微营销运营差异
1、商场线上平台的生存环境
2、公众号搭建和运营逻辑
3、有效推进社群营销
4、线上直播带货模式
5、小程序商城平台运营
6、VR购物
7、线上跨界
七、商场客户服务系统
1、日常顾客的服务系统
2、商场会员制的重要性
3、会员系统的搭建与维护
4、如何开展会员活动
5、客户服务类物品的采购及应用
6、会员如何开展异业联盟活动
7、异业合作及专属折扣
第二部分 开场与运营策划执行与管控
一、项目筹备期-策划在项目开业前12个月的重点工作
1、策划部工作内容及时间节点
2、策划岗位到岗计划
3、项目定位
4、制度汇编
5、表哥表单设计印刷下发
6、筹备期策划推广计划
7、导视系统建议
8、数字化系统技术对接
二、招商启动期-策划在项目开业前8个月的重点工作
1、O2O智能商城
2、招商手册及发布会落地执行
3、媒体推广执行
4、导视方案确定及制作
5、品牌资源库建立
三、招商推广期-策划在项目开业前6个月的重点工作
1、商户装修门头、围挡审核
2、项目包装设计
3、公区广告位、导视进场
4、美陈装饰方案
5、会员招募
6、线上营销端口启动
① 社群圈层获客
② 直播平台获客
7、市场推广活动
8、品牌答谢会
四、开业筹备期-策划在项目开业前3个月的重点工作
1、开业推广计划
2、开业活动筹备
3、多种经营管理
4、线上传播互动
① 品牌TVC
② ICON打造
③ 官微互动
④ 社群圈层传播
⑤ 小程序试运行
5、线下事件营销
6、商户装修信息释放
7、品牌招聘会
五、开业筹备期-策划在项目开业前1个月的重点工作
1、开业媒体出街
2、项目包装进场
3、导视系统进场
4、开业气氛活动布置
5、开业庆典仪式
6、开业期间行销活动
7、开业美陈及开业包装
8、微营销和异业合作
六、会员建立及推广
1、项目不做会员原因
2、不做会员如何实现引流及维护?
3、制定会员制度的意义
4、会员制度建立事项
5、会员招募及营销推广
第三部分 旺场与运营策划执行与管控
一、行销活动
1、新零售时代 SP+PR 活动怎么做?
2、如何形成闭环为客流提升、销售提升赋能?
二、全年营销计划及实施
1、全年营销活动时间轴
2、全年标准12-14档行销活动
3、月度人气互动及客流
4、异业合作与多经洽谈
5、全年美陈节点及更换
三、行销活动案例分析
1、七夕节活动案例分析
2、年中庆活动案例分析
四、美陈包装案例分析
1、主题IP美陈案例分析
2、艺术装置案例分析
3、主题街区美陈案例分析
五、微营销案例分析
1、定向社群营运案例分析（汇港恒隆/会员消费激励）
2、直播社区营销案例（正弘城、杭州龙湖金沙天街）
第四部分 稳场与运营策划执行与管控
一、消费者与商场的关系
1、市场调查的定期开展
2、日常持续消费者与沟通
3、建立消费者黏性
二、商场经营中的三个阶段
1、聚集客流与调整定位
2、优化业态与提升平校
3、赠加收益与服务领先
三、运营初期营销策划的职责
1、日均客流的测算与比对
2、与招商运营部最好工作衔接
3、深挖核心商圈客群的资讯
四、运营中期策划的工作核心
1、擅长忠诚顾客的维护与经营
2、招商与运营的后勤官
3、省内外长期持续市场调查
4、增加营销比重，达成业务精准
五、运营持续期策划工作重心
1、项目品牌的塑造与传播
2、市场资源引入承担项目收益
3、主力店间的活动配合
