【课程前言】
房地产开发管理是一项系统性很强的管理工作。包含多个专业，多项标准，多个系统。需要相互平衡、相互衔接、交叉，实时协同。各系统管理的科学合理性、协同一致性、衔接紧密度、全面性及实际控制效果好坏，均对整体产品开发目标的实现，企业利润获取、产投比率产生重要影响。在市场竞争日益激烈的环境下，只有坚持把客户需求置于最优先，坚持以品质至上，做优良产品，赢得顾客信赖，为顾客和社会提供具有信赖感、安心感和满足感的企业，才能不断成长壮大！
如何建设更好、更多的精品项目，品质管理尤其重要，当提到品质管理的时候，很多企业流于表面。在处理问题和解决问题的时候往往只看到了问题本身，而没有寻找问题的根源，治标不治本。同类型的问题不断出现，对项目品质造成不可磨灭的影响，房地产企业的项目品质管控不仅仅是建设过程中的工程质量管理，客户对产品设计以及部品材料设备的使用体验等。品质管控工作必须覆盖从项目规划、产品设计、部品材设选型采购、外包合作方招标、施工过程管理、成品验收保护、直至交付及保修等全过程的品控管理。
【课程对象】
主导项目管理的决策层（董事长、总经理）
【金牌讲师】
张老师：
建筑学本科，工商管理硕士，注册建筑师，注册建造师。
中国讲师500强，常年担任多家房地产企业、培训机构及清华、厦大等房地产总裁班的特约培训讲师，房地产企业经营管理及项目操盘实战型教练顾问。
6年设计院及15年房地产企业实战工作经验，曾任天津万科公司设计部、项目事务部、工程管理部经理；新奥集团蚌埠置业公司常务副总经理；
历任天津海贸物业发展有限公司总经理、海贸集团执行总裁、董事长，兼汉镒资产管理股份有限公司董事副总经理、上海汉镒咨询公司总经理、天津汉镒房地产管理咨询公司总经理；
南开允公集团副总裁兼南大科技园公司总经理等职务。
2010年投身管理咨询及培训，在房地产企业全面经营管理及项目的全程运作，特别是组织管控、公司治理、计划管理、成本管理及项目决策、项目策划、设计管理、报批报建管理、工程管理、营销及客服管理、外包管理等方面有着较为丰富的经验，为50余家房企提供过咨询培训，完成了20余个项目策划及实操顾问的服务。
【课程大纲】
一、品质管理的概念解读
1、关于品质管理
2、品质管理可供房地产企业借鉴的内容
二、房地产企业品质管理概述
1、房地产企业全过程品质管控的认识
三、产品研发策划及概念设计阶段的品质管控
1、市场调研和竞争楼盘调查
案例：天津万科水晶城项目（各大楼盘热销户型具体技术指标）
2、客户定位及目标客户需求特征调研
案例：客户调查问卷
3、造价定位及限额设计
案例：成本管理方法——目标成本计划（测算版）
4、产品定位（品质规划）
5、概念设计阶段的配合工作
参与《概念设计任务书》评审
参与概念设计成果评审
6、运营定位策划的配合工作
参与《项目经营计划指导书》编制
参与《产品建议书》评审
四、规划及方案设计阶段的品质管控
1、配合修建性详细规划方案设计
2、参与单体建筑方案设计评审
3、配合方案设计优化
4、独立卖场的规划选址及单体建筑设计
五、交付标准（交工标准）的品质管控
1、配合交工标准设计及评审
2、配合示范区及样板房工程
案例：万科示范区操作指引
3、精装修交工样板房的专项工程组织
（1）室内精装修设计组织
（2）室内精装修材料及设备家具选型封样
案例：某精装修工程目标成本计划分解
六、扩初及施工图设计阶段的品质管控
1、初步设计阶段
（1）初步设计任务书
（2）初步设计成果评审
案例：初步设计评审要点
2、施工图设计阶段
（1）施工图设计任务书
案例：施工图设计任务书样本
案例：施工图出图成果标准
（2）施工图设计成果评审
案例：施工图设计审查要点（建筑、结构及水电等）
七、部品、材设选型及招采环节的品质管控
1、甲供（含甲指乙供）材设的招采
2、需深化设计的部品采购及分包工程的招采
3、乙供材的限价及品质管控
八、工程外包招采环节的品质管控
1、工程外包招采策划
2、工程外包招采计划
3、编制外包工作任务书
案例：万科某项目《工程管理指导书》样本
4、承包方的资格审核和考察
5、承包商的招标选择
6、向中标单位的任务交底和管理交底
7、签订外包合同
案例：《工程施工合同》样本
九、工程施工过程中的品质控制
1、进度管理
2、技术管理
3、质量管理
4、成本管理
5、监理公司的管理
6、档案文件管理
7、安全文明施工管理
十、工程交付维保环节的品质控制
1、成品保护管理
2、工程物业移交
3、保修期内维修
4、项目工程后评估
5、产品缺陷反馈机制
