【课程背景】
2020年，中国乃至全球都遭遇了新冠疫情带来的冲击，危机与机遇同在，梦想与挑战并存，新商业未来在召唤。疫情之下，购物中心或主动或被动的开拓新的营销场景，全渠道数字化升级，连接起触手可及、极致的消费体验；让新秩序下零售商业有了自我更新和追梦的动力，购物中心如何根据自身情况推进数据化营销布局与实践？商业逻辑被重塑，购物中心如何系统打造购物中心核心竞争力？
本次课程将通过多个角度审视当下购物中心的发展趋势与变局，包含：定位、招商、线上运营、直播等新营销方式。欢迎行业内的各位新老同学莅临现场，做深度交流与有效探讨。
【课程对象】
总经理、副总经理、招商运营总监、产品设计总监、招商总监、招商策划经理、招商经理等商业地产相关人员；各类商业经营机构、商业地产管理服务机构、商业地产策划营销机构。
【金牌讲师】
讲师01：朱老师
南京智儒投资管理公司创始人、总经理
曾长期任职万达集团南京商管区域公司总经理、金鹰国际商贸集团副总裁
朱老师，工商管理硕士，近二十年的商业管理工作经验，透彻了解商业综合体的筹备节点和治理结构。对传统百货、连锁超市、产权商铺、购物中心及城市综合体的前期筹备、招商营运、全面管理有独到的认识和丰富经验。尤其是对城市综合体的规划筹建、开业组织、经营管理和复杂情况处理有成熟的实战经验和成功项目。
主要工作经历：1999-2003，香港时代超市总部高级租务经理；2003-2011,大连万达集团商管公司区域总经理；2011-2012，南京金鹰商贸国际集团副总裁。
参与筹建主要项目：南京新街口万达广场、南京建邺万达广场、镇江万达广场、泰州万达广场、溧阳金鹰国际购物中心、宿迁金鹰天地、昆明南亚风情金鹰购物中心、南京江宁金鹰天地、南京建邺金鹰天地等。
讲师02：李老师
18年电子商务实战经验，8年互联网营销新零售实战经验，曾任乐天电商集团 | CEO
●京东第一本实操类《京东运营宝典》作者
●第七届电子商务文化节电子商务导师“金马奖”获得者
●国台办特邀电商专家/中国电子商务联盟ECCEO特邀导师
擅长领域：爆款产品打造、电子商务运营、社群营销、短视频营销、大数据营销
讲师03：朱老师
曾获《快公司》中国商业创意人物100等荣誉，为新城控股、大悦城、嘉里中心、红星美凯龙、佳兆业商业等商业客户，进行过商业数据运营平台。对于基于商场C端用户运营有非常多案例实操经验和运营心得。自与赢商网共同进行智慧商场运营平台构建以来，通过双方强强合作，他将赢商大数据在B端的数据和算法优势，与自有C端优势有效整合，形成更多对购物中心有效的方法论及执行策略，并形成系统性操作工具。
【课程大纲】
课题一：《系统打造购物中心核心竞争力》
序：购物中心的发展趋势与变局
第一部分 定位为先
一、 精准的商业定位是购物中心的灵魂
1、 做好市场调研
2、 建立自定义和统一语言
3、 多维度标签
二、 产品思维打造与众不同的购物中心
1、 形、容、神一体化打造
2、提炼项目的独特性
3、 考虑落地方案
三、 合理的规划设计匹配和呈现定位
1、 先有定位后有规划，规划影响定位
2、 规划四大要点和三大要素
3、 规划满足经营需要
四、 定位的要素、策略和逻辑
经典案例讲解
第二部分 内容为王
一、 确定项目的定海神针
1、 优先考虑主力店
2、 预留创新业态（内容）空间
3、 引流品牌位置设置
4、 租金收益要平衡
二、 招商策略与技巧
1、 擒贼先擒王
2、 巧设竞争
3、 明确目标志在必得
4、 如何规避招商中的陷阱和风险
三、 重要的招商节点和工作
1、 招商大会如何开？
2、 招商率和开业率哪个更重要？
3、 如何做招商替补预案？
4、 如何评估自营？
经典案例：某核心主力店或创新品牌引进实例
第三部分 精细化运营
一、 了解商户和消费者
1、 商户分类和管理
2、 与消费者建立连接
二、 数据说话
1、 观察经营的核心指标
2、 多维度经营分析
3、 数据指导优化调整
案例：某购物中心经营分析
三、 重视现场管理1、 人员、商品和现场
2、 现场管理要点
四、 关注品牌（商品力）
1、 了解和熟悉品牌及商品
2、 发现和培养明星商户
案例：明星店铺
课题二：《直播带货全攻略》
第一讲：流量来源分析及直播场景搭建
一、流量来源分析
来源的匹配
高效引流的方式
到场率的提升
二、直播场景布置
实体直播场景搭建
家庭场景直播搭建
户外场景搭建
妆容与空间布置
人设与情景互动的交融性
三、私域流量直播空间搭建
公域流量与私域流量的直播区分
私域流量池的闭环搭建
“公转私”的过程与技巧
第二讲：主播技巧的全方位能力提升
一、一个优秀主播的自我成长
别再提“李佳琪”因为世界上只有一个李佳琦
一个优秀主播所具备的心理素质
主播行业的心理辅导
主播的进阶成长画像
案例分享：主播成长之路
二、优秀主播的UI设计
高识别、高转化的前端展示
主播数据全知道（UV、PV、跳失、留存、活跃等）
完播率的提升
社群裂变的逻辑
三、主播运营支持全面解析
运营团队
设计团队
场控助理
营销及其客服
第三讲：直播复盘及数据分析
彩蛋环节：分享100家购物中心线上运营实战经验
一、购物中心线上营销现象归纳
·社群/直播/云逛街
·自建购物平台
二、购物中心运营思路建议
关注新兴业态，扩大流量入口
重塑建筑形态，提升空间多样性
重构与商户之间的关系，变租赁思维为推广思维
优化风险管控机制，增加抗风险能力
转危为机，加码线上营销运营
三、购物中心线上运营趋势及执行要点
线上运营的需求 - 数字化运营的趋势
线上运营的定位 - 打造线上场
人-货-场：选择更适合的经营模式
【货流】商户-商场-消费者
如何形成社交传播与裂变分享
线上运营的阶段性策略
短期：业务在线，打开线上运营通路
中期：数字化运营，强化整合营销能力与消费者服务
长期：智慧化升级，扩大营收能力
四、100个实战案例解读：线上营销执行要点
含北京华润五彩城/郑州YOYOPARK等等小程序商城案例
