【课程介绍】
一、学习赋能：促进成交、提升运营、留住租户
1. 从资产管理视角出发，制定并执行资产保值增值的租赁策略；
2. 透彻了解跨国及国内优质租户选址需求，精准寻找你需要的租户；
3. 如何在运营期通过完善的客户服务挽留和吸引优质租户；
4. 如何完善您的租赁合同，规避租赁风险；
5. 如何有效处理租户各种违约，确保楼宇的最大利益？
6. 数字化转型过程中如何利用软件和大数据来指导租赁与运营
二、解决实际问题：系统讲解写字楼租赁全流程的要点和策略
1. 涉及写字楼租赁全流程要点包括但不限于：
2. 从设计规划之初就该考虑的预租计划、策略及执行方案
3. 入市租赁有效沟通策略以及谈判技巧
4. 后租赁期的续租策略与客户服务增值技巧
5. 租赁全流程的风险管控以及租约管理
6. 租赁人员的职业规划与发展
7. 嘉里中心、华贸中心客户服务与租户挽留经验分享
8. 资本关注租赁的那些数据？如何让这些数据更好看？
三、课程亮点与实用性：
1. 前嘉里中心区域总经理，众多知名商业地产项目操盘手，将其20多年的资产管理经验和操盘实践，浓缩为一天时间，为您详细梳理写字楼租赁的技巧、分享实战经验。
2. 北京写字楼最经典的项目之一——华贸中心资产管理负责人，北京写字楼资产管理行业一姐，现身说法，教您作为租赁人员如何做好租户服务，留住租户。
3. 大宗交易，资本最关注写字楼哪些运营数据？如何在日常租赁中将这些关键数据做到最好？ 租赁管理工具CREAMS创始人为您分享他们的独到见解
4. 资产管理数字化转型势在必行，如何通过数据分析来指导我们的租赁工作，来指导我们的日常管理？大数据如何应用在租赁决策上？又有哪些公共借鉴的案例呢？SPACEFORCE联合创始人给您带来不一样的思考。
钱老师：
上海滩写字楼营销与租赁的王牌;
走在市场之前，走在竞争对手之前一直是她的工作准则;
总能提前把握市场变化，占尽先机;
成功洽谈众多知名国际租户，完成众多大宗交易
曾经在嘉里中心等知名企业担任高管
钱老师与房地产的结缘始于1995年，亲历了国内房地产业高速发展的20年，从中介代理到地产开发的不同阶段，从住宅销售，到小区会所管理，物业管理，从租赁业务（办公楼，商业中心，服务公寓），到大型商业综合体推广活动和日常运营，累积了丰富的经验。在数字化，科技化，资金来源多元化，竞争格局白热化的今天，研究思考中国地产的未来发展和时代给我们的新机遇。
郝老师：
郝老师一直以来担任华贸中心资产管理负责人，拥有近20年写字楼从业经验，曾供职北京九鼎轩置业企业有限公司、DTZ等专业地产咨询机构，有丰富的房地产营销策划经验。在国华置业工作期间，参与华贸中心项目的设计及市场定位、营销策划、招商运营工作，至今全面负责华贸中心的资产管理工作。在客户服务与空间运营方面独树一帜，让华贸中心一直处理行业领先地位。
都老师：
SPACESFORCE 联合创始人/CEO
WALNUT 联合办公社区 联合创始人/CEO
本科毕业于杰尼亚塔学院，获得金融学学士学位
研究生毕业于休斯顿大学和哥伦比亚大学，获得金融学硕士及房地产开发硕士学位
曾供职于万科地产，从事地产投资工作
连续创业者、创新创业导师
【课程大纲】
第一天：资产管理视角下的写字楼租赁
一. 租赁宏观层面
1. 区域发展规划
2. 政府产业布局规划
3. 业主类别与目标
4. 动态供需分析
5. 政策研究
二. 租赁微观层面
1. 项目不同阶段，租赁人员如何赋能
2. 租金策略
3. 预期策略
4. 租户组合策略
5. 风险管理策略
6. 激励机制策略
7. 对标项目研究(技术指标)
8. 租赁谈判技巧，合同条款比较
9. 复杂租约中的常见问题
三. 创新与智能化
1. 能源管理
2. 访客系统
3. 租赁管理
4. 电梯效率
5. 安保技防
6. 设备维保
7. 租金收缴
8. 物业通知
四. 趋势与变化
1. 传统固化向新型灵活化转变
2. 共享经济
3. 柔性制造
4. 社群经济
5. 办公服务的衍生
五. 跨部门常见矛盾和压力
1. 二次消防
2. 交付时间
3. 广告
4. 水牌
六. 客户体验和竞争力提升
1. 交通(地铁，接驳，停车)
2. 生活配套(餐饮，健身，托儿)
3. 空调和新风
4. 客服及安保人员
5. 指示系统
6. 卫生及环境管理
七. 租赁人员的职业发展
1. 能力提升
2. 发展方向选择
3. 复合型人才
4. 学习力
5. 适应力
第二天（上午）：租户服务与运营
资产管理的根本是客户服务-写字楼成熟期如何做好客户服务
1. 写字楼如何做好客户服务，如何持续吸引优质租户
2. 运营管理心得、案例分析
3. 写字楼配套以及商业业态如何在招商及运营中为客户提供优质服务
4. 资产管理人员的自我提升
第二天（下午）：写字楼租赁数字化应用
一、从信息化到数字化变革
1.面向未来的数字经济初论
2. 商业地产企业将会从数字化中如何获益
二、办公场所的革新——挑战与机会
1. 未来办公场所趋势
2. 租赁业务的新挑战
3. 数字化驱动的全新办公租赁模式
三、数字化租赁业务场景
1. 重新思考目标与敏捷管理
2. 成本更低、效率更高
3. 依据实时数据的业务洞察
4. 人工智能的应用
5. 决策之擎——数据增强分析
6. 数字化牵引力——如何衡量数字化对租赁业务影响
第二天（下午）：未来资产交易或REITs更关注哪些租赁数据
写字楼资产管理体系应该是怎样的？如果按照资本的视角来运营好写字楼，达到资本所期待的租赁水平和数据？
1. 净现金流
2. 计租率
3. 租金收缴率
4. 在租均价
5. 收益目标完成率
