【课程背景】
商业地产大量涌进时代，竞争激烈前所未有，无论是老牌开发商或是新生代开发商都遭遇不少问题。尤其是后者更陷入专业知识不足、人才窘困、资金沈淀、成本上扬等多样困难。
中国当前困难主因是缺乏一套有效的商业地产专业知识，致使土法炼钢、乱象纷生。如何能够快速透过成功境外经验，引进有价值的管理方法，解决现阶段公司困境，迎接未来营利的契机？
此次课程由台湾第一代购物中心成功团队引进，结合内地数家领头品牌集团实务管理核心知识，兼具境外成功经验与内地落地实操作法，提供一整套实战且有效的运营心法。
面对电商威胁，本次课程首次提供万达、银泰、苏宁等公司集团内部超过四年的O2O战略与落地的经验，揭开数亿投资背后的真实案例分享。
【课程收获】
1、台湾成功商业地产的关键经营心法：场景式经营、大数据透析、科技工具善用、消费者掌控、品牌商经营。
2、商业地产3阶段生命周期经营要领，科学化诠释境外与内地高级操盘作法。
3、万达、银泰、苏宁、星巴克集团内部O2O战略与超过四年现场实施经验分享。
4、结合境外与国内超过个40个城市、200个项目案例分享，现场图文与照片演示成功与失败细节剖析。
5、张老师风趣幽默授课方式毫无冷场、因应学员业务与职位灵活调整课件内容、直接学员及时需求。
【学员对象】
董事长、总经理、副总经理、营销运营总监、产品设计总监、招商总监、营销策划经理、招商经理等商业地产相关人员;各类商业经营机构、商业地产管理服务机构、商业地产策划营销及相关业界人士。
【金牌导师】
张老师
现任职国内商业地产前五强，集团商业高管。
多家商业地产学院高级顾问、全国商业地产领导品牌公司商业地产操盘手。国内少数同时兼具两岸购物中心实务经验和同时任职过外企、民企与国企高管的专业培训师，十余年在知名房地产企业与商业零售企业累积的行业背景和实战经验，除了项目经营心得外，历练区域公司、商管总部管理职位，使张老师有国际视角、总部与项目垂直管理丰富知识。张老师的培训技能总能在实践与理论、策略与执行之间得到平衡。
除购物中心招商运营等领域外，张老师曾任职电子商务、型录与电视购物公司，并深入参与万达公司信息化建设，奠立万达O2O前置基础，并实际操盘O2O策略拟定、团队组建、预算筹划、开发系统、软件功能、市场营销、商场落地、会员管理等全流程，对O2O有独到见解与实际操盘经验，对于购物中心下一阶段O2O亦能够提出有价值预判。
实力操盘、张显魅力，主要操盘项目展示：
台湾METRO WALK国际购物中心、ETMALL购物（网路、型录、电视）。
万达广场44家，已开业24家广场，包括上海五角场、周浦、北京石景山、广州白云、成都锦华路、西安碑林、沈阳太原街、哈尔滨香坊、天津河东、武汉菱角湖、宁波江北、包头青山、无锡滨湖、南京建邺、青岛CBD、重庆南坪、福州金融街等；筹备期20家广场，包括石家庄裕华、厦门湖里、郑州中原、河北廊坊、银川金凤、江苏镇江、唐山路南等。
培训经验丰富、资历显赫、学生过万：
拥有超过12年培训讲师资历，学生人数近万人。长期担任台湾与内地各大企业内训导师，台湾中华培训机构认证讲师，并主要负责万达广场20个筹备期项目与营运期44个项目经营团队培训，全国商业总经理与副总经理入职培训。
【课程大纲】
一、商业地产的经营的三个生命周期
1、商业地产的三个生命周期：培育期、成长期、成熟期
2、三个生命周期的经营核心：
A）培育期的经营：活下来原则、基于客群力理解、号召客流优先
B）成长期的经营：活的好原则、基于经营力理解、提升品牌优先
C）成熟期的经营：活的精原则、基于影响力理解、追求收益优先
二、商业地产的经营实操心法
1、台湾成功商业地产的关键经营心法：
A）场景式经营：从消费者与商户日常场景挖掘经营秘诀
B）大数据透析：全面且深入、浅显易懂介绍大数据的经营魅力
C）科技工具善用：当前事半功倍信息化系统在商场的运用
D）消费者掌控：简易分享消费者面貌、消费行为的成功获取
E）品牌商经营：供应商抢夺的步骤与方法
2、三项问题经营团队自我省视
A）我和商户是什么关系：房东与房客？收租与缴租？管理与服从？下令与接收？
B）我的招商很困难：找得到原因？完全摸不着？有些模糊有些确定？
C）我的服务怎么做：消费者与商户要什么服务？我们投入多少资源与重视？服务真的到位？
3、经营五大核心与理念
A）主力店指导经营策略：主力店决定项目客群、影响经营策略、左右日常作为
B）核心商圈客群指导日常管理：核心商圈真正画法、核心商圈机会区域、核心商圈客群研究
C）内外动线指导关注焦点：内外动线理解主要入口、内外动线理解项目冷区、内外动线认知客人路线
D）数据分析指导精细经营：科技化系统工具收集数据、多样数据有效解读、数据指导业务实施
E）三大业务合作指导商户服务：招商、运营、推广组合拳出击
三、商业地产三周期经营心法-推广
1、主力店效应：由主力店的年度策略决定推广月度策略、每月『主力店推广联合战略会议』、联合成本降低
2、核心商圈掌握：变形虫商圈划定、竞争者效应、目标客群判断、主力店侵入原则、推广工具确定
3、内外动线理解：立体化动线思维、主入口确认、动线冷区增温、6项关键动线因素
4、数据系统善用：3公里思考、时段客流曲线图剖析、客流楼层热象图、移动讯号痕迹图象
5、台湾经验分享：场地资源公开化、推广MARK、顾客顾问党、场景式推广
6、三周期经营关键：培育期、成长期、成熟期
四、商业地产三周期经营心法-运营
1、主力店效应：由主力店的年度策略决定运营月度策略、每月『主力店运营联合战略会议』、客流扩散原理
2、内外动线理解：立体化动线思维、主入口确认、动线冷区增温、6项关键动线因素
3、数据系统善用：3公里思考、时段客流曲线图剖析、客流楼层热象图、移动讯号痕迹图象
4、建立巡场与预警机制：五种商户分类法、租售比KPI、日周月巡场与纪录表格
5、善用会议与报表管理：晨会、店长会议、专案会议；日周月报表与报告
6、台湾经验分享：租金提高步骤、场景式运营、日常管理的建立诀窍
7、三周期经营关键：培育期、成长期、成熟期
五、商业地产三周期经营心法-招商
1、主力店效应：由主力店的年度策略决定招商月度策略、主力店数据决定精准招商
2、内外动线理解：立体化动线思维、主入口确认、动线冷区增温、6项关键动线因素
3、数据系统善用：3公里思考、时段客流曲线图剖析、客流楼层热象图、移动讯号痕迹图象
4、预警预招商机制：五种商户分类法、租售比KPI、预警招商预启动、累积品牌经营能力知识
5、台湾经验分享：商户四象限、场景式招商、商户三角色、新趋势商户研究
6、三周期经营关键：培育期、成长期、成熟期
六、实体O2O电商经验借鉴
1、成功的O2O的案例分享：星巴克
A）星巴克的关键第一步：换脑袋，成立有混合作战部队，虚实协同作战
B）星巴克的关键第二步：透彻消费者，呼应消费者的二大特性，兼具趣味与互动。
C）星巴克的关键第三步：优体验与成交兼顾，将线上客人有价值引到线下实体店。
D）星巴克的关键第四步：深入消费者生活，让消费者黏上，持续保持活力。
2、失败的O2O的案例分享：微信实体店
A）微信实体店的错误第一步：忽略实体商场的基本环境，致使体验感恶劣。
B）微信实体店的错误第二步：没发挥性价比，让消费诱因大打折扣。
C）微信实体店的错误第三步：品类与品牌魅力与消费者期待差距过大。
D）微信实体店的错误第四步：高高在上的服务理念，彻底击垮消费者感受
3、商业地产与电商的八堂课：
A）多大威胁？ 虚拟真要消灭实体？
B）B2B、B2C、C2C、O2O、O2M玩那个？这是基本决定？
C）成本比较低？虚拟真的成本比较低？难道不是？
D）影响品类？所有品类？还是某些品类？
E）优势与劣势？虚拟难道占尽优点？实体反攻切入点？
F）销售取代？取代多少实体消费？值得实体担忧吗？
G）擅长与不擅长？实体的能力在哪角度发挥？
H）四大基本条件？实体尝试O2O要有的基础条件？
4、商业地产与体验、O2O、微信、微博、APP运用
A）选择那个平台？
B）如何打一个组合拳？
5、智能商业九步骤
A）WIFI＋LBS
B）APP与微信
C）商户引入
D）视频停车系统
E）会员系统
F）支付系统
H）相关导航
I）社交网站
J）送货到府
6、商场案例分享：万达、银泰、苏宁、王府井等案例分析与借鉴
七、案例分享
境外与国内超过个40个城市、200个项目案例分享，现场图文与照片演示成功与失败细节剖析
八、现场解惑
