【老师背景】
3年汇丰银行服务营销实战经验
8年专业的银行培训及银行网点辅导经验
10年银行服务营销与咨询培训工作经验
大连海事大学管理学学士
东北财经大学工商管理硕士
ACI国际认证职业培训师
中国形象设计协会注册形象设计师
曾任:汇丰银行 客户经理
擅长领域:服务营销、服务投诉处理、银行商务礼仪、星级标杆网点打造、厅堂/外拓营销……
【主讲课程】
《服务创优:银行星级标杆示范网点打造》
《“吹尽狂沙始见金”:金牌柜员服务营销技能提升》
《“扬帆远航”:银行客户经理业绩倍增技能提升》
《有“礼”行天下:银行商务礼仪与职业形象塑造》
《“破茧化蝶”:大堂经理华丽蜕变综合能力提升》
《“转危为机”:银行投诉抱怨与突发事件应急处理》
国有银行:东莞建行、福州建行、北京工商银行、山西省工商银行省行、贵阳工商银行、中国工商银行、建行白云支行(三期)、广东农行、农行从化支行、重庆农行、农业银行宁波市分行、农业银行宁波宁海县支行营业部、农业银行宁波海曙支行、农业银行宁波中山支行、农业银行宁波兴宁支行、农业银行宁波北仑支行、莆田农业银行、农业银行慈溪市支行营业部、农业银行慈溪龙山支行、农业银行余姚泗门支行、农业银行重庆市分行、农业银行重庆渝中支行、农业银行重庆江北支行、农业银行重庆沙坪坝台资园支行、贵州农行六盘水分行、贵州农行安顺分行、湖南农行永州分行、宁波农行、农业银行天津分行、农行北秀支行、中国银行江苏太仓分行、中国银行安徽安庆分行、中国银行浙江舟山支行、中国银行浙江嘉兴支行、中国银行浙江绍兴支行、中国银行浙江温州支行、中国银行浙江台州支行
商业银行:梅州蕉岭农信社、蓟县村镇银行、佛山三水农信社、柳州银行(三期)、中国邮政储蓄银行广东省分行、广西邮政储蓄银行、东北邮政储蓄银行、仙居县农村信用合作联社、辽阳银行、乌鲁木齐农信社、巩义农商行、商丘邮政(四期)、武定县邮储银行、新郑金谷村镇银行、广州农商行(二期)、中国邮政储