【老师背景】
客户体验与投诉处理专家
GCDF国际注册职业咨询师
CVCC高级礼仪培训师
8年一线销售与服务管理经验
9年服务营销类培训经验
曾任:国美电器(北京总部) 客户服务部 | 经理
曾任:国美电器(吉林分公司)人力资源部 | 经理、内训师
曾任:吉林省超越咨询公司 | 合伙人、大客户总监
曾任:国家电网松原地区 | 连续6年 服务特聘专家
【主讲课程】
《左手服务右手销售:营业厅服务营销训练》
《过程导向:网点标准化服务与营销技能提升》
《末梢升级:装维人员服务营销训练课程》
《转怒为喜:营业厅投诉处理与服务补救》
《柔性销售:销售人员的服务技能训练》
《以客为尊:服务礼仪与待客技能提升》
电力/热力:国家电网北京电商公司,苏州供电公司,南方电网贵州供电公司、南网册亨供电公司、南网三都供电公司,内蒙古电力集团,辽宁沈阳供电公司、沈阳农服公司、葫芦岛供电,河北衡水电力、河北河间电力,国家电网长春分公司、松原分公司、前郭分公司、长岭分公司、乾安分公司,国家电网辽源供电公司、国家电网城郊分公司、国网榆树分公司、国网九台分公司、国网德惠分公司、国网四平分公司、国网物资公司、国网吉林培训中心、中能宏源环保技术研究院、济南供热公司、河南豫新供热公司、华能集团、大唐集团、河北京然供热公司、乌海供热公司、大连东城供热公司、巴彦淖尔阳光能源供热公司、大唐长山热电厂、乌兰浩特热电、中澳燃气公司、吉林浩源燃气公司……
通讯:天津移动、吉视传媒、吉林移动、安徽电信、河南联通、哈尔滨电信、安华手机销售公司、大通通讯销售公司、吉油通讯公司……
公共事业:山东济南供热公司、长春市工商局、内蒙古兴安盟政务服务大厅、河北邢台地税局、河南新乡热力公司……
银行:工商银行吉林省分行、中国银行合肥分行、黑龙江农村信用社、松原邮政储蓄银行、中国农业银行宁波分行、中国农业银行池州分行、中国建设银行松原分行、中