深陷大面积关店、拖欠供应商货款等负面争议数月后，国美零售执行董事、国美电器董事长黄秀虹进行了公开回应，并宣布公司接下来的行进方向。
2月10日下午15时，风波中的国美电器在北京举行新模式战略厂商沟通联谊会，并在国美APP同步直播，公司多位高管出席，不过并未见掌舵人黄光裕公开亮相。此外，海尔、海信、美的等老客户，以及谦寻、金刚文化等MCN公司均作为受邀嘉宾，互动论坛中“如何将MCN公司与传统零售营销相结合”等话题也透露出国美对于线上业务破局的重视与迫切。
早在2022年12月30日，黄秀虹就曾亲自下场在国美APP直播，官方数据显示，当晚3小时的直播共吸引12.6万网友参与，这个数据相较于淘宝、抖音等达人直播差距甚远。
在此前的内部会上，黄秀虹本人也在反思：“现在的国美核心竞争力到底是什么？不管是线上业务的发展，还是线下门店的革新，我们好像总是打不到关键点上，总是在试错，是战略规划的问题还是战术打法的问题？”
而在本次厂商沟通会上，国美对于未来的发展方向似乎有了更为清晰的规划：线下全面开放加盟、线上高额招募MCN达人。
国美30年老将、国美电器高级副总裁李俊涛表示，2023年国美将继续精简自营实体店，保留300余家主力自营门店，同时今年国美将全面开放加盟业务，门店目标从现存的2407家计划拓展至超3200家门店，月均销售额预估值超5亿元。
此外，国美电器还将引入投资合伙模式，合作方包括业主物业、品牌商、店长、代理商以及推手等。
国美电器营销副总裁朱伟东则进一步细化了国美在线上的一些动作，“国美将推出百万悬赏达人招募激励计划，引进外部达人、明星进行直播，并细化MCN达人入驻专属优惠政策、对直播间促销功能进行优化等。”他用“一掷千金”来表达公司对于招贤纳士的决心。
朱伟东强调，国美将从高校入手挖掘人才，公司将于3月起在高校启动“校园金推手大赛”，优秀参赛者可以与国美直接签订劳动合同，进入公司进行直播等工作，其中成绩突出者可以签约达人。
除了在国美APP进行线上业务布局，黄秀虹透露，3月起将打通外域平台，建立新媒体账号矩阵，并将与众多MCN公司、网红达人等展开深度合作。她表示，今年国美将更有优势的价格和更丰富的品类向直播业务倾斜。而有观看直播的网友发现，东方甄选也出现在台下的嘉宾阵容中。
事实上，过去两年国美在线上业务的推进上也有不少动作，包括推出真快乐APP，试水线上直播，但收效甚微，这或许也与公司错失电商时代有关，想迎头赶上时，却出现了“用力过猛”的问题。
从员工层面来看，一位在国美工作十余年，曾担任国美电器某新零售门店的负责人曾告诉时代财经，“真快乐APP引流全靠门店员工地推，这与门店原本的业务产生较大冲突。”最多的时候，其在市内一个区安排了8个点，每个点至少2名员工，这导致店里一个电器品类只有一个导购，对线下销售额造成较大影响。而APP操作过于繁琐，界面设计、APP使用以及优惠券换券、销券等不直观等问题也导致真快乐APP在社会层面的转化并不理想，“基本80%-90%都是内部人员在实操”，他表示。
值得一提的是，时代财经注意到，本次国美长达3个多小时的厂商沟通会，观看人数仅1.9万，可见盘活国美APP仍道阻且长。
零售电商行业专家、百联咨询创始人庄帅对时代财经分析：“国美在自己的APP做直播电商，目前来看还是有很大的用户增长和销售增长压力。独立的直播电商平台投入很大，百万悬赏金不算是大额支出，直播电商平台的技术投入、带宽成本、运营管理成本等才是大头，但国美的资金和经营情况很难在独立平台做过多的投入。”
根据国美零售财报显示，2017年-2021年，国美零售归属于母公司拥有者应占亏损分别为4.50亿元、48.87亿元、25.90亿元、69.94亿元和44.02亿元，累计亏损超过190亿元。在此前发布的盈利预警中，国美零售称2022财年亏损将比此前年同期扩大35%-65%之间。2022年中报亦显示，截至2022年6月底，国美零售借贷总额为280.56亿元，而截至2022年9月30日，公司逾期贷款约为30亿元。
针对近期拖欠合作方款项的问题，国美电器董事长黄秀虹在会上表示，由于销售现金流下降，国美确有拖欠合作商应付款项。国美会在恢复生产后尽快想办法解决这一问题。
