【课程前言】
校园物业标准化的实施是校园服务市场扩大开放、规范自律、加强监管、确保质量的重要基础，是实现教育后勤现代化的重要保证，也是高校后勤系统的迫切需求和普遍关切。为了推进校园物业管理标8准规范体系建设，通过标准化建设促进物业服务的规范化、专业化和精细化，在广泛系统搜集、整理和研究全国和地方、学校、服务企业在校园物业服务领域标准化建设实践经验的基础上，应广大高校物业管理系统的要求，经研究，北京中晟博越教育咨询中心将举办“高校物业标准化建设管理能力提升及安全防范研修班”。现将会议有关事项通知如下：
【课程对象】
1、高校后勤管理部门和物业管理部门、物业服务实体相关领导以及负责后勤服务和物业项目招投标管理的相关负责人和业务骨干；
2、提供校园物业管理服务的物业企业相关人员。
【讲师介绍】
岳老师：
西安建筑科技大学建筑环境与能源工程本科毕业，西南大学研究生毕业，住建部干部培训学院兼职讲师，西北大学物业项目创就业培训指导中心导师，国家开放大学客座教授，中物协设施设备技术委员会师资库讲师，中物协产、学、研委员会委员，中国物业管理行业讲师，中国物业经理人协会物业分会特聘讲师，物业全生命周期运营导师，全国第一批物业管理注册师。
武老师：
企业高级咨询师，高级人力资源管理师，高级培训师，注册物业管理师；国家人力资源管理师职业资格师资库教学专家，陕西人力资源管理师联盟创始人，西北高校特聘HR实战专家，唐烨咨询公司首席顾问。曾于百隆集团、伟志集团、高科集团等大型公司任高级管理职务。对大中型企业集团化管控模式、战略人力资源管理规划、企业文化建设、四维化绩效管理体系构建、结构化面试与人才测评技术、组织管理体系建立、制度流程再造、风险防范等具有十八年实践操作与咨询经验。授课内容精练、实操性强。授课风格幽默诙谐，深得参训学员好评。
【课程大纲】
第一部分 高校物业管理人必须掌握的要点
一、高校物业管理涉及到的法律法规
1、“民法典”之物权编、合同编、侵权编相关规定2、物业管理服务条例
3、合同双方约定的权利与义务
4、行业标准、制度、规范等相关规定
5、高校物业管理执行手册
二、高校物业管理标准化
1、执行行业服务等级标准
2、合同双方约定的服务标准
3、基本标准和增值服务标准
4、单项服务“质价相符”标准
5、法律法规及规范执行标准
三、高校物业管理标准化建设
1、制定绿化、保洁、公共设施的具体实施方案。2、根据季节的变化制定更新改造计划。
3、对高校内的公共设施及设备实施标准化管理。4、加强食堂、学生公寓、教学区消防管理及应急方案。
5、对公共卫生重点防疫区域管理，实施专人专职任务落实。
6、应急预案的分类及标准化执行
第二部分 高校物业管理设施设备运行及安全防范标准化
一、高校公共设备设施运行管理标准化
1、定期查询饮用水供应和洗浴的水质标准和温度情况。
2、严格执行行政办公楼开水供应的基本要求。
3、实施水、电、空调、供热等维修管理工作。
4、排查公共设施、设备的维修、保养、运行工作中的隐患。
5、扎实做好节能减排工作，达到增效基本要求二、高校物业管理安全防范标准化实践
1、高校物业基本情况及治安状况
2、在高校报警注意事项
3、入室盗窃犯罪特点及防范
4、抢夺犯罪特点及防范
5、诈骗犯罪特点及防范
6、盗窃机动车辆犯罪特点及防范
7、吸贩毒原因及预防措施
8、加强门卫和园区进出口的安全管理
9、加强宠物管理
10、燃放烟花爆竹管理
11、谨防学生玩耍溺水事件操作
12、非专业人员不可私自违章操作
13、日常安全小常识
14、高校防火灭火安全常识
15、宿舍用电安全常识
16、急救小常识
17、正当防卫
18、电脑网络安全小贴士
第三部分 高校物业人力资源建设标准化实践
一、解码高校物业人力资源标准化建设
1、招聘问题七问-招聘血泪史---高校物业为什么不好招到人
2、招聘要点六点-大意失荆州---不可忽视的招聘要点
3、招聘策略六类-谋术必先行----招聘策略
4、招聘流程八条-闻道有先后--招聘的工作流程5、招聘步骤七阶-落地须有声--招聘的工作步骤6、筛选人员十法-火眼配金睛—筛选新人十法
7、面试的策略与技术-高效选人的不二法门
二、高校物业管理用人艺术
1、激励的内涵及分类
2、为什么要激励？-成因分析与分组讨论激励需求3、如何激励效果最好？--激励的5类工具及案例分享
三、高校物业员工用工风险解决之道
1、劳动用工风险管理的总控流程与面临的法律风险问题
2、高校物业劳动风险管理流程与防范的策略与措施
3、支付经济补偿金的成因分析与对应条件
