【课程背景】
社区商业运管必修课。本次课程属于社区商业运营专门研发的专业提升系统培训，将诚邀社区商业运营一线操盘手亲临授课。通过对社区商业运管模式与30个执行要点的系统讲解，以及经典案例的深度剖析，从专业执行与专业管控的角度，讲授社区商业运管的工作重点和经营方式。
通过本次学习，将深入了解社区商业运管的系统知识、经营分析、经营辅导以及经营扶持方法等，做到稳商与富商；同时引入社区商业运营典型案例的解析，重构社区商业运营的经营思维。比如，如何从底层逻辑思考社区商业的运营？如何搭建运营的支撑策略？如何破局运营结果不佳的境况？ 如何搭建运营的私域流量？如何做到社区商业的出圈？如何利用文化标签打造差异化竞争？如何打造艺术属性的社区商业？如何设计话题性的经营活动？等等。
通过本次学习，使学员能尽快掌握社区商业的投融管退策略、招调破局策略、品质提升策略、租费收缴策略、全场营销策略、全口径增收策略、私域流量打造策略等一系列社区商业运管的关键点。
本次授课方式将采取案例与点面结合模式，使学员能很快懂得社区商业运管的技巧及各环节的工作思路和执行方向。课程内容可查看以下授课大纲，请仔细阅读大纲中的学习要点，毕竟内容才能决定学习的价值。本次培训属于“纯干货、重执行、能落地”的专项学习体系，敬请参与。
【课程对象】
本次课程属于社区商业运营管控专业提升系统培训，适合商业地产开发企业正在运营或者即将运营的社区型购物中心、社区型商业、商业街区、文旅商业等与经营相关的项目总、商管总、招商总、营销总、企划总、运营总、成本总、采购总、工程总、物业总等管理人员，以及全产业链上为社区商业地产项目提供运营服务的企业与机构等管理人员。
【金牌讲师】
蔡老师：
某知名大学管理学硕士毕业，现任国内某知名商业企业高管，国内首屈一指的理论加实践型商业地产运营操盘手。曾任上海豫园商业管理公司高管 、沈阳区域项目万达广场总经理、北美新天地项目总经理、福佳新天地招商运营总监等。目前已经参与管理过10余个商业运营期项目、8个筹备期项目等，主要操盘项目包括阜新万达广场筹备期、本溪万达广场筹备期及营运期、沈阳铁西万达广场运营期、大连福佳新天地项目筹备期及营运期、太原北美新天地项目运营期、沈阳盛京龙城项目筹备期等一系列知名商业项目。蔡老师是国内少数同时具备商业地产招商管理、运营管理、营销策划系统知识的专业操盘手，同时兼具丰富的理论及实践、管理与执行、创新与发展等一系列知识点，特别是严谨细致的讲课风格以及实用的商业地产专业技能，备受业内广大学员的高度认可。
【课程大纲】
社区商业认知
2023年商业地产发展报告解读
一、社区商业生意经拆解（10个经管知识点）
1、社区商业的赚钱对象
（1）社区商业流量构成拆解与最大化
（2）流量服务思维与流量池服务思维
2、社区商业租赁模式
（1）保底租金
（2）联营扣点
（3）两者取高
（4）自营方式
3、商户赚钱对象
4、社区商业的“投融管退”
5、社区商业的“价值”
6、营业收入拆解与运管关键点把控
7、年度预算指标的完成率与客流&销售
8、大面积招调与资本性改造
9、社区商业资产保值增值措施
10、社区商业“退市”--CMBS和类REITS
二、社区商业的运管方略（7个运管知识点）
1、市场调研（区域/商圈/项目）
2、全生命周期的曲线图识别与运营策略的针对性制定
3、差异化标签提炼/品类细分策略/差异化定位策略
4、一铺一价测算方法及解析
5、业态规划三个原则与差异化商业定位
6、品牌落位3个思考与解析
7、近邻品牌匹配策略与租户组合效益
三、社区商业的招调策略（5个知识点及案例解析）
1、招商工作的底层逻辑
--学会帮租户算账、学会帮业主算账、学会面对商户和老板质疑
2、运营思维的招商策略
3、招商瓶颈的突破技法
4、招调策略及案例解析
5、招调复盘技法及案例解析
四、社区商业稳场与旺场（8个专业知识点）
1、“望闻问切”商户经营诊断法
2、经营分析会与租户洽谈会
3、经营分析/经营辅导/经营扶持与稳场和旺场策略
4、商户经营预警的准确性与管理策略的针对性
5、社区商业经营收益最大化策略
6、商户联合抗租拆解方法及案例分析
7、全口径收入指标拆解与商场营收空间挖掘思路
8、稳场与旺场经管策略的转变思路
五、社区商业运营客流量与销售额
1、2公里生活圈与PR活动人气
2、社区消费心理与SP活动自发传播
3、社区商业营销活动设计思路与案例分析
六、私域流量搭建与营销痛点破局
1、私域流量的搭建及解析
（1）自然流量
（2）人工流量
（3）私域流量
2、COSTCO打造超级会员案例解析
3、经营产品到经营消费者底层逻辑转变
七、社区商业运营策略与案例分析
1、社区商业“云景悦街”运营提升策略-案例分析
2、社区商业“BIG-U夜经济”运营提升策略-案例分析
八、社区商业专业运营10问及解答
1、筹开期项目，有哪些突破招商瓶颈的具体方法？
2、培育期项目，如何解决营销活动的客流和销售效果？
3、培育期项目，保招商率还是保租金收入？
4、成长期项目，如何选择品牌级次和租赁价格？
5、成熟期项目，如何平衡营业收入和提档升级？
6、如何制定社区商业前期销售策略通过REITS、CMBS渠道退出？
7、筹开期与运营期，市场营销活动的侧重点有什么不同？
8、招商沙龙如何有效的组合和开展？
9、如何拆解商户抗缴租金？
10、如何有效打造私域流量？
九、课堂互动--现场答疑
