【课程收益】
★ 掌握商业地产全程运作四要素的最终体现，发挥规划定位的作用提升招商效应
★ 掌握电商时代下多渠道营销新法以及智能商业与体验、O2O、微信微博、APP运用
★ 掌握电商时代下儿童主题商业地产创新发展之路
★ 掌握建筑空间体验多元化、业态功能呈复合型创新丰富商业地产内涵
★ 掌握商业地产营运十大必备条件，运营各阶段工作重点与要点
★ 掌握购物中心开业后品牌调整的原则与机制的建立
【课程对象】
1、房地产企业及代理公司计划从事儿童主题开发、商业地产等董事长、总经理、副总经理等公司决策层领导
2、房地产企业及代理公司计划从事儿童主题开发、商业地产等营销总监、策划总监、营销经理、策划经理、销售经理等
楚老师：
从事商业地产及零售行业经营管理工作18年。拥有各时期行业内具代表性大型零售知名企业、购物中心、城市综合体的整体、系统、全面的运作经验。
曾在上海外滩国际金融服务中心、金臣集团、上海久光百货、大宁国际商业广场、等任职高管
现任北京某投资管理有限公司总经理，某大型商业集团执行董事，对于当前世界上顶尖不动产运作的运作思路和操控技术有独特的认知。
当前专注于将移动互联网技术、WIFI技术等与购物中心CRM（客户关系管理）、IPR（综合互联网公关）相结合，探索中国不动产信息技术与未来商业地产运营整体解决方案。从而帮助地产企业突破购物中心发展瓶颈。
【课程大纲】
第一部分：商业地产成功要素
1、正确的企业战略
2、创新理念
3、达成共识
4、操作专业
5、提升效率
6、共同利益
7、创新模式
8、执着&揉性
第二部分：商业地产全程运作四要素的最终体现
1. 规划定位与招商
1） 策划与定位在购物中心开发流程的作用
2） 定位的时间轴思维与购物中心在综合体的角色
3）理解项目的所在城市
4） 理解项目的核心商圈与辐射商圈
5） 理解项目的目标消费者
6） 决定项目的定位、主题与设施、主力店、业态与品牌
7） 决定项目的动线设计
8） 决定项目的租赁政策、投资回报率
2. 设计与工程
核心要素剖析
决定了硬件标准与
动线组织合理性
3. 成本与融资
核心要素剖析
项目的开发保障
4. 运营与推广
核心要素剖析
促使物业价值的提升
第三部分：电商时代下创新儿童主题与购物中心
1、「单纯的购物场所」
2、「发现新生活方式的场所」
3、「儿童主题商业地产创新发展之路」
4、「动漫主题乐园创新实践」
5、「体验型户外儿童乐园运营创新」
6、「现代城市商业发展格局发生变化」
日本东京：城市商业在“东京-大阪城市群”
之间经历了单心型商业格局之后，最终形成多
心型的城市商业格局。
美国纽约：城市商业经历了商业郊区化之后开
始回归城市中心。
7、「现代商业变成了城市会客厅」
艺术文化体验式消费
生活购物体验式消费
8、「创新丰富和提升了商业地产的内涵」
建筑空间体验多元化
业态功能呈复合型
本土文化的表现被期待
9、「创新是商业地产的生命力-文化和艺术的消费式输出」
10、「商业地产运营的概念与扩容的新释义」
运营（Operation；简称OPS）OPS的原有概念
有了新的释义，我们尝试将它重新注解。
11、「HOPSCA运营的主要内容」
SPM、CRM、经营战略、运营计划、广告
公关手段与危机处理
第四部分：商业地产营运必备条件
1、区位合理，交通便捷
2、设计合理，设施达标
3、规模适度，配套完善
4、业权清晰，物业达标
5、升级预留，保留成长空间
第五部分：购物中心开业后品牌调整
1、购物中心开业后的几个阶段
1）培育期及其特点
2）成长期及其特点
3）成熟期及其特点
4）不同阶段的调整思路和重点
2、购物中心开业后品牌调整的原则
1）定位为先原则
2）科学决策原则
3）整体规划原则
4）品牌档次和收益双重提升原则
5）宣传策略和调整策略相匹配原则
3、购物中心开业后品牌调整机制建立
1）业绩监测与分析
2）考核与淘汰
3）品牌资源储备库的建立
4）集中调整和临时性调整
5）应急掉铺调整预案品牌调整购物中心开业后品牌
第六部分：营运开业前后工作要点
1、营运工作范畴 - 开业前
1）租户协调
2）招商配合
3）管理中心筹备
4）推广预算执行
5）客户服务
6）财务管理
2、营运工作范畴 - 开业后
1）租户协调
2）财务管理
3）推广计划执行
4）客户顾客服务
5）行政人力资源
6）日常营运
7）风险评估管理
第七部分：商业地产运营各阶段重点难点
1、营运功能定位
2、营运立地分析
3、营运架构及工作范畴
4、营运阶段划分
5、营运前期工作内容
6、营运创新方式探讨
7、商业地产运营各部架构的关系
8、商业地产各模块与运作环节的关系
9、营运架构及工作范畴
10、商业运营信息系统
11、多板块功能协同运营管理系统-CMS
12、运营项目的对标设计
13、明确所处的运营阶段，设置运营节点
14、运营中应用IT技术来管理CRM
CRM与运营、以会员管理CRM数据为核心的数据库营运推广模式
15、运营应用IT技术进行二次开发
16、IT技术在运营例会上的高效应用
17、营运前期的物业准备，从规划到经营需要全程质量监控
第八部分：电商时代下多渠道营销新法
1、 商业地产电商与信息化建设思维
2、多平台共建全网营销
3、智能商业与体验、O2O、微信微博、APP运用
1）运营中明确微信的核心价值
2）微信的独特之处
3）充分应用好二维码
4）微信营销模式
4、智能商业的九步骤
5、案例：苏宁、王府井、银泰、万达电商核心
