【老师背景】
职业素养提升讲师
职业效能提升讲师
呼叫中心语音训练讲师
心理咨询师、普通话国家一级乙等
中国形象设计协会高级礼仪培训师
国家人力资源和社会保障部婚姻咨询师
丁一老师曾担任电视台外景主持人，曾服务于全球五百强IKEA集团，承担培训指导工作。9年培训规划经历，致力于服务营销、职业化方面、语音训练、礼仪的课程开发、培训及辅导工作。曾主持或参与数百家企业的培训及辅导项目，与团队一起帮助数家企业建立了服务标准及培训流程，训练了上万名员工。
其《语音亲和力六步进阶训练及沟通技巧》、《“改善短板、追求卓越“客户服务技能提升》等经典课程连续被多家管理咨询公司反聘，并成为特约讲师，是反聘率高的老师之一。
清新优雅，举止端庄，极具亲和力及感染力。善于在课程中引发学员对学习目的的认知，通过实际案例的渗透引导学员思考、讨论并给出解决方案。将心理学与企业培训有效整合为体验式训练，大量采用游戏、体验剧、案例模拟及讨论等方式，使得课程的实用性更强，学员的掌握程度更深。
【主讲课程】
《客户中心服务人员系统训练》
《电力行业营销优质服务实战训练营》
《与压力共舞–情绪与压力管理》
《售后服务质量提升培训》
《职场关系管理艺术培训》
《职业形象塑造与礼仪提升》
