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吴老师 | 立即咨询 聘请讲课 |
| 九年万科的客户关系管理实践与探索 | ||
| 毕业于上海交通大学。九年万科的客户关系管理实践与探索。 从业经历：业务经验涉及工程维修、投诉处理、呼叫中心、风险防范、产品缺陷反馈与产品创新、全员客户意识培养、客户关怀、客户关系维系、客户满意度管理、地产物业服务一体化、销售服务提升与保障等房地产开发全流程服务触点，探索房地产客户服务品牌打造与客.. | ||
| 课程名称 | 课程类别 | 标准时长 | 操作 |
| 项目开发关键点管理及风险控制——如何化解房地产开发过程中的客户投诉风险 | 客户关系 | 2天 | 订制内训 |
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吴旭东 | 立即咨询 聘请讲课 |
| 原万科客户关系中心总经理 | ||
| 四年万科的人力资源管理，深刻理解万科理念与文化；九年万科的客户关系管理实践与探索；四年麦当劳餐厅的运营与管理，谙熟规范管理与科学培训体系；业务经验涉及工程维修、投诉处理、呼叫中心、风险防范、产品缺陷反馈与产品创新、全员客户意识培养、客户关怀、客户关系维系、客户满意度管理、地产物业服务一体化、销售服务提升.. | ||
| 课程名称 | 课程类别 | 标准时长 | 操作 |
| 如何化解房地产开发过程中的客户投诉风险与提升投诉处理技能 | 客户关系 | 2天 | 订制内训 |
| 万科客户维权应对的15把钥匙及8+X类典型维权风险的规避措施 | 客户关系 | 2天 | 订制内训 |
| 如何化解房地产开发过程中的客户投诉风险与提升投诉处理技能 | 客户关系 | 2天 | 订制内训 |
| 万科客户维权应对的15把钥匙及8+X类典型维权风险的规避措施 | 客户关系 | 2天 | 订制内训 |
