【课程背景】
在商业存量过剩，新生代购物中心强势来袭的双重压力下，2018年购物中心的调整步伐明显提速。根据赢商大数据中心监测， 2016-2017年标杆mall品牌调整比例最高可达70%，少则10%，多数品牌调整比例在20%-40%。这其中，不少实力购物中心通过大规模调整后，实现了客流和销售业绩双增长。
当目的性消费已敌不过个性化消费，当同质化越来越明显，为了适应市场变化，不断调整创新、探索新商业模式是重要且必要的，购物中心如何通过营销出奇制胜，用情怀留住日益挑剔的消费者，很多开发商仍在探索之中。
基于广大学员对于新零售、新营销和大数据O2O运营推广的强烈学习需求，为此邀约国内知名标杆项目大数据负责人和台湾观光工厂教父、，为大家提供购物中心营销、体验业态和大数据运营的一场实战课程，愿启迪智慧，给您带来更多新思路。
【课程收益】
1. 以台湾观光工厂为例，体验营销的营造思路、设计要点、操盘经验及创意案例实战解析
2. 案例分析：大悦城系列、无锡「田园东方」、国际农业文创园区「深圳绿膳谷」、嘉兴「歌斐颂巧克力小镇」、深圳「蜜蜂故事馆」、科举文化伴手礼「江南贡院」、南京「好一朵茉莉花」旅游主题伴手礼等
3. 购物中心全生命周期营销推广工作全新解读
4. 购物中心O2O与大数据运营提升
5. 客户关系资产管理的维度与大会员体系
6. 新零售与大数据
7. 新零售与大会员
【课程对象】
董事长、总经理、副总经理、营销运营总监、产品设计总监、招商总监、营销策划经理、招商经理等商业地产相关人员；各类商业经营机构、商业地产管理服务机构、商业地产策划营销及相关业界人士。
讲师01：李老师
北京大学传播学硕士，现任某知名标杆项目总部商业管理中心任总经理助理
国内知名购物中心负责大数据、O2O与CRM管理，在大数据体系构建与数据整合、数据挖掘、数据库营销方面构建了完善的方法论体系、并积累了大量实操案例。在O2O方面，不仅对于社会化营销有深入理解，更以“组件化的开放平台”思路创造了独特的购物中心O2O商业模式，引领了行业潮流，是行业内比较少见的在实体零售互联网+方面具备理论思考与一线操盘经验的专业人士。
多次受邀参与行业论坛演讲，并接受了《人民日报》、《商业周刊中文版》、《商业价值》、《中国商报》等行业主流媒体采访报道，在行业内引起了广泛关注。
讲师02：黄老师
·肯默整合设计公司创办人
·台湾文化部 文创发展司专任顾问
·台湾经济部工业研究院 观光工厂计划辅导顾问
·台湾创新学院 品牌总监
擅长综合园区建构整合、主题馆、观光工厂、体验设计、品牌策略、伴手礼开发设计及IP建构。能从文化与历史中挖掘直至现代仍富有魅力的元素，在辅导农工业升级观光服务及自有品牌经营方面，有十多年的经验，客户涵盖农业、烘培、食品、生技、中药、制造、整合设计……等各产业。因其知识背景与实际经历，被称为「台湾观光工厂教父」。在中国近年来旅游地产业崛起的美丽乡村与特色小镇中，担任美丽乡村之顾问，打造了特色小镇之典范无锡「东方田园」。
实操项目：无锡「田园东方」（集现代农业、休闲旅游、田园小区等产业于一体的田园综合体）；科举文化伴手礼门店「江南贡院」；南京「好一朵茉莉花」旅游主题伴手礼门店；第四届中国-南亚博览会上，以智慧旅游创新体验的「滇覆旅徒」展览；国际农业文创园区「深圳绿膳谷」；嘉兴「歌斐颂巧克力小镇」；深圳「蜜蜂故事馆」等等，黄老师擅长将文化于现代与获利模式有机结合。
【课程大纲】
第一天：《新营销：新零售、主题化与复合化》 主讲：李老师
一、 理念篇：
1、 第三只眼看营销
a) “变“与“不变”：营销的两套引擎
b) 不变：以客群为核心
c) 变： 新技术带来的零售革命
d) 基本策略：“一个中心两个基本点”
2、零售业永恒的营销逻辑
a) 核心公式与营销战略
b) 生命周期与营销战略
c) 商圈、客群与营销战略
d) 主题、品牌与营销战略
3、主题化背景下的营销
a) 体验是一个组合论
b) 主题空间是体验的高级形态
c) IP化与主题化是体验的更高阶段
d) 推广的产品化
4、新零售背景下的营销新特点
a) 什么是新零售
b) 大数据对营销的指导作用
c) 线上线下营销场景的整合
d) 大会员：营销的客户资产视角
二、 品牌篇：
1、品牌资产管理的模型
2、大悦城的品牌内涵
3、大悦城的品牌模型
4、大悦城的品牌一致性与视觉延展
5、消费者的品牌感知
三、 推广篇：
1、活动：
a) 活动的类型与目标策略
b) PR活动与IP化
c) 话题类活动：被传统零售忽视的重要类型
d) 场气活动：借力打力
e) 跨界类活动：与艺术、时尚、文化的结合
f) SP：销售爆发力的形成
g) 商户活动与场地销售
2、媒体：
a) 媒体工作的基本策略
b) 行业传播与关系维护
c) 自媒体：内容打造与创意活动
3、会员：
a) 传统会员工作的基本逻辑
b) 会员体系的打造
c) 会员活动：商户活动与互动活动
d) 新零售：客户资产管理与大会员体系
e) 会员的创新打法
4、 陈的基本策略与案例
四、 跨职能营销篇：
1、互联网+：营销与IT的结合
a) 策略：营销场景的全渠道化
b) 新技术下的营销：创新接触点管理与第三方连接
c) 线上平台的运营与创新打法
2、 数据库营销：营销与数据的结合
a) 大数据时代看营销
b) 精准营销推动会员活跃
3、 运营也营销
a) 商户推广的新思路：自上而下到自下而上
b) 商户推广与第三方资源的整合
五、主题空间的主题化营销：《悦界》的整合营销传播
六、结语：复合型营销
第二天：《商业地产的体验活化与变革》 主讲：黄老师
1、场景革命：文创体验的品牌风格化
/ 以南京「好一朵茉莉花」旅游主题伴手礼门店、科举文化伴手礼门店「江南贡院」为例
品牌要形成自己的风格，有赖于各面向的精准定位。所有的体验、设计，最终都需回归「你自己是谁」这个问题。
内容模块：主题策划/品牌建构/商业模式/体验营销/服务设计/商品设计/空间设计/美学设计/智能科技/营运督导。
2、传统产业观光转型与再造
/ 以深圳「蜜蜂故事馆」为例
如果对观光转型的思维还停留在销库存、冲买气的模式，那么买气绝对冲不上去，库存也只会愈来愈多。「体验」的一大重点是将原有的专业生硬内容变成娱乐事业，和顾客创造连结以后，才有后续的销售可谈。
内容核心：体验是观光工厂不败的王道。最好是左边生产，右边就销售。
3、锄头刨出文创味：农业文创的获利基因
/ 以国际农业文创园区「深圳绿膳谷」为例
「科技的答案写在农业里面。」
在肯默近年来辅导的百余家客户中，因转型需求而搭上观光、园区或场馆打造热潮的，有三分之一来自食品业，而食品的基础则是农业。
内容核心：农业要获利，首先要让农业「不再只是农业」，继而要让人们「从体验中理解农业」，最后「因体验而重新珍视农业」，而这一切仍有赖于独特体验带来的情感连结。
4、切入田园综合体解决方案
/ 以无锡「田园东方」田园综合体为例
农业MIX文创后产生的「超级农场」，将开启「点土成金」的伟大旅程。
内容核心：如何让农民真正充分参与并受益，而非沦为摆设、城乡一体的新型产业格局应如何发展、文创加乘后如何返璞归真，正是「田园综合体」的大课题。
5、商业地产的体验活化与变革
/ 以无锡「田园东方」田园综合体为例
一个人能在一个地方做愈多事、得到愈多体验，此处给他的印象自然就愈深。
内容核心：目前综合大型商场林立，除了常见的购物、餐饮，还涵纳食衣住行育乐等各种店铺；除了要将产品送到顾客面前，还可以教他们动手做、带他们去看生产过程和产地、让他们打造属于自己的独创。一片土地上有愈多体验，自然就愈「活」。
6、剖析台湾观光工厂产业经济链
/ 以黑桥牌「香肠博物馆」、蜡艺彩绘馆、四方鲜「奶酪故事馆」为例
「打办厂给消费者看，产品就能够让人放心。」从食材汲取深度、从制程展示高度、从手做延伸广度，打造体验型生产运营终端。
内容核心：经由感官、情感、行动、思考与关联五个面向，使消费者产生独特体验；有了成功的营销体验，再善用虚实整合扩大市场经济。
7、越不商业越商业：世界文创案例综观
/ 以南博会「滇覆旅徒」展览为例
愈不商业的愈深入人心，而那才是更高端的商业手法。
无印良品品牌字面的意思即是「没有印上品牌标志的良好物品」，在现代人人都想做出自己的品牌、都想独树一格的时代，显然是大反其道而行的做法。但是其纯朴、简洁或环保的理念，与其品牌的做法结合，反而成为更为突出的一种风格。
8、深挖，体验式营销的获利模式
/ 以日本「无印良品」（MUJI）为例
「有心占率才有市占率。」体验能带来真正的感动，而唯有真正的感动能从心去影响一个人的行为。
人有理性的消费模式，但在内心深处真正的需求却是诉诸情感的，人会愿意为了满足感性需求而付出更多代价，这便是体验式营销最令人无法抗拒之处。
9、产城融合：文旅地产的土地活化教战手册
/ 以无锡「田园东方」田园综合体为例
要活化这样一个区域，则有赖于在此处的各项体验的结合。
「产城融合」将农业生产区作为生产性功能的主要来源，景观则为吸引人流、提升区域土地价值的主要关键，休闲区可引入综合业态满足各种需求，并有居住发展及小区配套，让人们住在更人性化、能亲近美景，生活机能也更丰富的地方。
10、如何打造观光工厂产业体验园区？
/ 以嘉兴「歌斐颂巧克力小镇」为例
随着对第一堂就开始提及的各项元素的理解加深，运用之道如何方能巧妙，存乎一心。
内容模块：主题策划/品牌建构/商业模式/体验营销/服务设计/商品设计/空间设计/美学设计/智能科技/营运督导。
