【课程背景】
商业地产大量涌进时代，竞争激烈前所未有，无论是老牌开发商或是新生代开发商都遭遇不少问题。尤其是后者更陷入专业知识不足、人才窘困、资金沉淀、成本上扬等多样困难。
中国当前困难主因是缺乏一套有效的商业地产专业知识，致使土法炼钢、乱象纷生。如何能够快速透过成功境外经验，引进有价值的管理方法，解决现阶段公司困境，迎接未来营利的契机？
购物中心经过一段时间的运营管理后，所面临的市场环境将是今非昔比，所配置的业态业种租户也处在生命周期不同阶段的变化中，而消费者的偏好需求与时尚潮流也在变化，这些因素将驱动购物中心或被动或主动地进行调整。
进军O2O已成为一种趋势的新生事物，对传统的商业模式提出了新的挑战。也许并没有颠覆人类商业的基本逻辑，但它将改变甚至颠覆传统的商业模式。那么，购物中心如何选择适合自己的O2O平台合作发展模式？如何借用大数据，将传统优势与线上业务整合、优化，并落实在O2O上?
面对这个急速变化的年代，你准备好了吗？本次联合业内两位知名操盘手推出9月24-25日 南京 《重塑：购物中心开业后的运营管理、品牌升级调整与O2O运营推广策略 高级研修班》，邀请您参加实战盛宴，从多个维度出发，探索中国购物中心未来演变之路。精彩多多，全程干货，重磅推荐！
【课程价值】
1、台湾成功商业地产的关键经营心法：场景式经营、大数据透析、科技工具善用、消费者掌控、品牌商经营。
2、数十个国内外案例，包括台湾、新加坡、香港、上海、苏州、长春、深圳、成都等成功项目。总结5个关键核心要素，直接可立即引用，落地参考性高。
3、揭密国内位居领先的商业地产集团的五个关键经营策略，提供有效实施方案。
4、从主题购物中心、开发流程、有效动线、租赁决策等角度，提炼五大成功要素。
5、详细阐述了购物中心开业后的品牌升级调整实操心法，并配以多个案例，导师教你从“跨越生死”到“预防衰老”的品牌调整技巧！
6、知名标杆购物中心O2O运营负责人，助你全面了解O2O与商业大数据的搭建思路与实战运营。
7、大量案例干货，所有概念都对应实操方案，让模式复制不再困难。
8、讲师自身丰富的行业资源，让你能迅速搭建自己的O2O团队、快速定位优秀的三方技术公司，助力企业互联网化快速启动。
讲师一：张老师
现任职国内商业地产前五强，集团商业高管。
多家商业地产学院高级顾问、全国商业地产领导品牌公司商业地产操盘手。国内少数同时兼具两岸购物中心实务经验和同时任职过外企、民企与国企高管的专业培训师，十余年在知名房地产企业与商业零售企业累积的行业背景和实战经验，除了项目经营心得外，历练区域公司、商管总部管理职位，使张老师有国际视角、总部与项目垂直管理丰富知识。张老师的培训技能总能在实践与理论、策略与执行之间得到平衡。除购物中心招商运营等领域外，张老师曾任职电子商务、型录与电视购物公司，并深入参与万达公司信息化建设，对于当前电商对实体商业的影响有独到见解，购物中心下一阶段信息化建设亦能够提出有价值预判。
实力操盘、张显魅力，主要操盘项目展示：
台湾METRO WALK国际购物中心、ETMALL购物。
万达广场44家，已开业24家广场，包括上海五角场、周浦、北京石景山、广州白云、成都锦华路、西安碑林、沈阳太原街、哈尔滨香坊、天津河东、武汉菱角湖、宁波江北、包头青山、无锡滨湖、南京建邺、青岛CBD、重庆南坪、福州金融街等；筹备期20家广场，包括石家庄裕华、厦门湖里、郑州中原、河北廊坊、银川金凤、江苏镇江、唐山路南等。
培训经验丰富、资历显赫、学生过万：
拥有超过12年培训讲师资历，学生人数近万人。长期担任台湾与内地各大企业内训导师，台湾中华培训机构认证讲师，并主要负责万达广场20个筹备期项目与营运期44个项目经营团队培训，全国商业总经理与副总经理入职培训。
讲师二：李老师
北京大学传播学硕士，某知名标杆项目O2O项目负责人。
国内知名购物中心负责大数据、O2O与CRM管理，在大数据体系构建与数据整合、数据挖掘、数据库营销方面构建了完善的方法论体系、并积累了大量实操案例。在O2O方面，不仅对于社会化营销有深入理解，更以“组件化的开放平台”思路创造了独特的购物中心O2O商业模式，引领了行业潮流，是行业内比较少见的在实体零售互联网+方面具备理论思考与一线操盘经验的专业人士。
多次受邀参与行业论坛演讲，并接受了《人民日报》、《商业周刊中文版》、《商业价值》、《中国商报》等行业主流媒体采访报道，在行业内引起了广泛关注。
【课程对象】
董事董事长、总经理、副总经理、营销运营总监、产品设计总监、招商总监、营销策划经理、招商经理等商业地产相关人员;各类商业经营机构、商业地产管理服务机构、商业地产策划营销及相关业界人士。
【课程大纲】
第一天课纲：购物中心开业后的运营管理、品牌升级调整深度解析 （讲师：张老师 9.24）
一、购物中心的三个生命周期与经营策略
1、购物中心的三个生命周期：培育期、成长期、成熟期
2、三周期的经营策略
A）培育期的策略：活下来原则、基于客群力理解、号召客流优先
B）成长期的策略：活的好原则、基于经营力理解、提升品牌优先
C）成熟期的策略：活的精原则、基于影响力理解、追求收益优先
二、消费者与商户的经营思维
1、公司管理层级担任决策中心
A）确保由上而下决策贯穿至执行
B）确保公司资源的有效统筹
C）确保横向部门的协调与效率
2、由消费者与商户视角出发
A）多套有效的市场调查作法
B）日常持续消费者与商户的沟通机制
C）落地保障的考核与奖惩
3、优秀的参考案例
A）优秀公司内部管理作法
B）实际落地的效果与评估
C）停车场、厕所、休息区、香味、吸烟室、哺乳室、儿童游憩区
三、购物中心开业后的11项运营管理策略
1、主力店效应的最大化：打场拳头战
2、核心商圈的彻底掌握：从门口掌柜调整深入商圈
3、内外动线的理解：掌握客流方向就是掌握钞票流向
4、善用数据分析系统：仰赖经验不如相信科学数据说故事
5、生活中心的建立：回到商业地产的内涵
6、会议沟通的管理：让耳朵为管理带来真相
7、日常巡场的落实：用脚走出团队的专业
.........
四、购物中心开业后的品牌升级调整实操心法
1、主力店效应：由主力店的年度策略决定招商月度策略、主力店数据决定精准招商
2、内外动线理解：立体化动线思维、主入口确认、动线冷区增温、6项关键动线因素
3、数据系统善用：3公里思考、时段客流曲线图剖析、客流楼层热象图、移动讯号痕迹图象
4、预警预招商机制：五种商户分类法、租售比KPI、预警招商预启动、累积品牌经营能力知识
5、台湾经验分享：商户四象限、场景式招商、商户三角色、新趋势商户研究
五、案例分享
国内外项目案例分享，现场图文与照片演示成功与失败细节剖析
包括台湾、香港、新加坡、上海、中山、成都、佛山、苏州、深圳、长春约70个城市
分别空间与外墙、动线与平面图、设施、服务、商户、推广与导引、管理等7个类别
六、现场解惑
Q＆A
第二天课纲：商业地产O2O与大数据运营全解析(讲师：李老师 9.25)
一、 零售行业的新趋势
1) 实体零售的创新路径
i. 实体零售的压力与升级
ii. 实体零售进入了消费者中心时代
... ...
2) 实体零售互联网+
i. 什么是互联网+
ii. “互”的阶段与“联”的阶段
... ...
3) 实体零售企业的体验化
i. 购物中心向生活方式中心升级
ii. 体验化的内涵
iii. 生活方式中心是商业空间的舞台化
iv. 悦界案例
二、 客户资产管理是购物中心互联网+的新趋势
1) 客户资产管理的内涵
i. 客户资产管理的定义
ii. 价值资产、品牌资产与关系资产
iii. 实体零售业关系资产的重要性日益凸显
2) 客户关系资产管理的维度与大会员体系
i. 实体零售业全渠道发展困境带来的新启示
ii. 客户资产管理为全渠道购物中心带来新的价值评估
iii. 客户关系资产的三个维度：数据、连接与关系
iv. 客户转化的五个步骤：客流—感知—连接—忠诚计划—粉丝
三、 大数据与感知会员体系的建立
1) 大数据的内涵
i. 实体零售数据应用的升级
ii. 大数据对实体零售销售公式的意义
iii. 大数据概念的辨析：“小数据”与“大数据”、“条数据”与“块数据”、“周期数据”与“即时数据”
2) 实体零售的大数据体系与感知会员
i. 什么是感知会员
ii. 大数据体系：感知会员的数据采集层、整合层与应用层
iii. 感知会员的数据库营销
3) 大数据思维与方法
i. 大数据分析的维度
ii. 标签化
4) 数据分析（大篇幅）
i. 经营分析（方法与案例）：趋势分析、结构分析、品类分析、租金分析、抽成预警
ii. 客户数据挖掘（方法与案例）：购物篮分析、客户价值量化分析、客户生命周期分析、客户结构分析、客群结构分析、聚类分析
四、 O2O与客户的连接
1) O2O的模式辨析
i. O2O还是电商？
ii. 百货坚定不移地走在全渠道销售路上
iii. 购物中心智慧商城模式的阶段困境（喵街的困境）
2) 从商业模式的角度看O2O
i. O2O的价值网络
ii. O2O的组件化模式
iii. 朝阳大悦城与百度的合作案例
iv. O2O的运营
v. 天狗网的案例
3) 从客户资产管理的角度看O2O
i. O2O与客户关系
ii. O2O与商业MIS的升级
A. 支付即会员的实现 B. POS端的新应用
iii. 商户与业主的关系重塑
iv. O2O与会员自营（良食局的案例）
4) O2O的营销新场景
i. 大数据场景
ii. 服务场景
iii. 会员场景
5) 社会化营销与微信（根据时间）
五、现场解惑
Q＆A
