《房地产企业非人力资源经理的人力资源管理》_戴鹏老师

单元一：业务经理应如何运作及配合人力资源部门 1. 人是需要被管理的把人们组织到一起工作是一件很棘手的事情 2. “业务型管理者”在人力资源管理上的通病 Ø 善于管事/管物，不善管人 Ø 不善于处理人事制度 Ø 不善于培育部属 Ø 缺乏人力资源全局观 3. 为什么经理人员都应该是HR经理房地产管理者要懂人力资源何谓人力资源管理？企业人力资源管理责任人力资源管理内容直线经理与人力资源部HR角色分工部门经理与人力资源部门的工作关联

单元二：业务经理在人才管理中的角色定位 1. “业务型管理者”在人才管理中的常见障碍 Ø 案例分析：三个“业务型”的地产经理人 Ø 人才管理的主观障碍及客观障碍 2. 管理者要务 Ø 管理的目的 Ø 影片赏析：《兵临城下》 Ø 管理者的角色定位 Ø 管理者的职责 Ø 案例分析：土建工程师和项目部经理的职责差异 Ø 管理工作的关键 3. 管理者对团队和员工的影响关系：加入为公司，离开为上司。

单元三：树立威信、赢得信任 1. 管理团队的基础 2. 树立威信 Ø 威信的来源：职位与非职位 Ø 建立威信的要点 Ø 案例分析：征服“元老” Ø 展示强势执行的决心 Ø 影片赏析：《卡特教练》如何快速征服问题员工，在团队中建立权威？如何赢得广泛的团队信任？ 3. 建立信任 Ø 常见的信任陷阱 Ø 学员演练：如何建立信任？ Ø 情感账户三原则影片赏析：《奋斗》

单元四：人才管理闯四关 1.优秀经理人才管理的四个关键管理行为 Ø 选择人（甄选人才） 招聘的STAR原则人才标准的制定行为实践访谈法面试技巧提问的方法如何分析应征者是否符合人才标准 Ø 要求人（布置任务） 哪些任务应该授权哪些任务不能授权授权下属的注意事项布置任务的能愿矩阵分情境布置任务的关键法则如何对问题员工布置任务 Ø 激励人（非物质激励） 关于激励的管理理论如何根据员工的需求有效的进行奖励非物质激励因素的运用如何激发员工的心理激励元素如何通过授权进行激励——让员工有机会发挥天赋绩效管理与绩效评估的区别善用绩效面谈激励员工 Ø 培养人（下属辅导） 如何帮助员工进行职业生涯规划企业教练与员工辅导成功型辅导、改进型辅导、管理绩效问题经理人如何在日常工作中培养员工常用的辅导方法教练式辅导成功教练的GROW模型影片赏析：《中国轨道》 Ø 人才管理关键行为与盖洛普Q12团队管理工具的对应关系 2.人才管理闯关演练 人才管理第一关：选择人——STAR人才甄选学员练习：哪些是招聘时的好问题 人才管理第二关：要求人——员工情境授权小组讨论：项目部经理如何布置任务 人才管理第三关：激励人——非物质激励法小组讨论：房地产企业有多少种激励员工的方法 人才管理第四关：培养人——成功型辅导、改进型辅导、管理绩效问题、教练式辅导学员练习：房地产情景辅导评判综合演练+讲师点评课程总结

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课程类别：中高层管理	课程时长：1天

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