【课程背景】
社区如何实现多种经营利益最大化，是当今物业企业重要突破的一件大事。作为社区最基础服务的物业公司是最有优势成为人车房服务的指导者。社区公共资源再利用是物业企业最重要的一个环节，不要守着金饭碗，还在苦穷过日子。
如何突破传统物业经营管理的模式，利用物业服务平台和客户资源以及物业服务自身的专业优势，开展多种经营提高盈利能力，成为摆在企业面前的重要课题。如何在新的际遇下成功转型，已经成为了目前最重要的服务场景，各种新生力量和商业模式不断涌现，社区公共资源、移动互联网、物联网、社区团购、养老等已经全面走进了物业社区。
【课程收益】
专项研讨：结合讲师多年实战经验，系统梳理物业项目多经业务痛点与难点；
总结提炼：通过学习交流更清晰下一步，如何开展社区经营活动，了解与借鉴标杆企业多种经营业务开展方式、方法与经营策略、管理要点；
创新授课：借鉴标杆企业优秀的管理理念，提升多种经营管理能力。
学习借鉴：学习分享在社区场景下，如何实现“人车房”三大核心要素的增收；讲师多年实战经验，可为我们提供学习和借鉴标杆企业多种经营的道与术。
自我延伸：带着问题学习、学习中思考，将学到的内容结合企业实际思考方案与计划；举一反三并结合自身实际，寻求物业项目多经业务的突破口；
交流学习：看国内社区多种经营案例，分析成功和失败的原因，总结经验，避免重走弯路。同行企业项目参观交流与学习，共同进步；
【课程对象】
1、物业企业董事长、总经理、分公司总经理、副总经理等高层管理人员等
2、多种经营部负责人、项目总经理、项目经理及相关涉及多经工作的管理人员；
3、社区领域的互联网创业公司、各省市物业协会会长、秘书长等相关领导
【金牌讲师】
王老师：
物业管理实战派专家
某市仲裁委物业类评审专家
烟台市物业协会副会长
正信招标物业类招投标专家
物业行业招投标专家
东岳招标物业类招投标专家
任职经历：
北京中弘文昌物业总经理、碧桂园物业高级经理、深圳保利物业集团高管（工作10年）、香港戴德梁行华为坂田基地物业分公司（工作6年）。
2000年起从事物业管理研究工作，高级物业管理师、ISO9000内审核员、高级房地产评估师、中级物业管理证、物业经理上岗证、房教云签约物业讲师、聚道物业研究院创新讲师，2018年聊城仲裁委评审专家、2014年、2015年烟台市物业协会副会长、烟台市物业行业创优评审专家、山东省正信招标公司招投标专家、山东省物业行业招投标专家、山东省东岳招标公司招投标专家。
【课程大纲】
一、物业多种经营开发的有效价值策略解析
1、多种经营的概念
2、多种经营的目的
3、项目现有经营模式
4、物业行业的存在的问题
5、开展多种经营的精髓
6、物业多种经营最有价值的是什么
7、物业多种经营的基本要求
8、物业多种经营的痛点
9、物业多种经营的沟通
10、物业多种经营的品质要求
11、物业多种经营对调研的要求
12、物业多种经营的结果导向
13、物业的出路破局星际之门
二、物业多种经营项目开展及运营管理
1、多种经营项目运营实施
2、开展物业多种经营
3、住户需求调查分析
4、多种经营项目开展方式
5、多种经营项目开展介绍
6、多种经营项目开展类型
7、多种经营项目推广宣传
8、多种经营沟通渠道的建立
9、多种经营沟通渠道建立与意义
10、开展多种经营存在的问题
11、多种经营开展注意事项
三、物业如何实现现代化多种经营
1、物业大环境解读
2、多种经营的资源
1) 公共资源经营的类型
2) 建立公共资源台账是关键
3) 物业资源实现现代化多种经营
3、成为资产管家
4、成为生活管家
5、成为房屋专家
6、多种经营的能力
1) 建立客户需求导向机制
2) 商家资源的梳理与信息的收集
3) 数据库的分析与运用
4) 社区公共资源的评估
5) 预算目标达成的保障与行动
6) 风险管理与日常管理
7、多种经营的目标
四、新形式下如何做好互联网+物业
1、互联网+物业服务创新经营
1) 团队展示
2) 市场前景分析
3) 如何创新经营
4) 创新经营所带来的效益
5) 物业+互联网
2、“物业+互联网”带来的变革
1) 从传统物业到社区生活运营服务
2) 物业管理的外延将扩大到生活各个方面
3) 信息技术将彻底改变物业管理的方式
4) 物业+互联网的发力点
3、探讨与分享 ——社区电商与现代物业
1) 电子商务
2) 社区电子商务
3) 机遇和挑战
4) 路上都有谁？
5) 社区电商平台
6) 平台的三种角色
7) 平台既是服务
8) 管理与服务
9) 商业模式
10) 入驻式商业
11) 联营式商业
12) 专属私人管家
13) 社交与公益
14) 社区电商中的电子
15) 互联网网站
16) 移动APP
17) 微信公众平台
18) 商业发展规划
19) 模式创造价值 服务产生效益
20) 社区电商与物业管理
21) 社区电商生活
22) 场景分析
23) 沟通增进理解
24) 营销的双赢
25) 系统的融合
26) 共谋发展齐头并进
4、物业增值服务与社区微信号运营推广方案
1) 微信推广
① 推广微信的目的
② 微信公众平台的优势
③ 推广方式
④ 服务内容
⑤ 形象定位
2) 内容运营
① 内容规划
② 群发内容
③ 互动活动
3) 物业增值服务
① 服务内容
② 增值服务条件
③ 运营与维管
五、物业+养老的创新模式解析
1、“9073”的养老格局
2、中国养老模式变迁：从单一走向多元
3、探索一条适合中国国情的养老模式
4、数据分析
1) 基本信息
2) 老年人服务机构设置状况调查
3) 养老来源
4) 了解程度
5) 普通养老方式的接受程度
6) 社区养老的好处
7) 服务人员基本技能情况
8) 不同年龄段的老人对社区养老所需服务项目的情况
9) 不同经济来源的老人对社区养老所需服务的情况
10) 不同年龄段的老人对居家养老的服务人员所具备技能的要求不同
六、标杆物业企业多种经营案例分析
1、多种经营案例分析
1) 多种经营思路
2) 多种经营模式
3) 绿城物业社区增值服务
4) 社区经营思路
5) 社区经营模式
6) 经营管理架构
7) 雅生活社区增值服务
8) 彩生活社区增值服务
9) 智慧物业服务
10) 碧桂园物业社区增值服务
11) 拎包入住—万科物业
总结 讨论 问答
